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本文从服务补救的角度出发，论述了图书馆服务补救的基本内容，提出制定预防性、及时性、特殊性、群体性策略，指出图书馆服务补救工作的要点，保证图书馆服务的优质化。
图书馆提升读者服务质量的策略探析——基于服务补救的角度
【摘 要】
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本文从服务补救的角度出发，论述了图书馆服务补救的基本内容，提出制定预防性、及时性、特殊性、群体性策略，指出图书馆服务补救工作的要点，保证图书馆服务的优质化。
【机 构】
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浙江师范大学图书馆
【出 处】
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上海商学院学报
【发表日期】
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2011年3期
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