【摘 要】
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随着我国银行体制改革的不断深入和同业竞争的日趋激烈,我国商业银行传统的经营方式难以适应市场竞争和客户日益多样化、个性化的需求,急待进一步转变经营观念和进行金融服务
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随着我国银行体制改革的不断深入和同业竞争的日趋激烈,我国商业银行传统的经营方式难以适应市场竞争和客户日益多样化、个性化的需求,急待进一步转变经营观念和进行金融服务的创新。本文结合我国商业银行实际,对客户经理制进行了系统研究和探索,首先阐述了客户经理制度的职能及核心理念,着重分析了当前客户经理制度现状,尖锐地指出了存在的问题,借鉴国外(境外)的成功经验,并在此研究和论述的基础上,从调整组织管理模式、优化人员选聘机制、创新能力评价模式、健全激励约束机制、构筑安全管理机制、强化教育培训机制六个方面提出进一步完善商业银行客户经理制度的建议及策略,以有效解决我国现行客户经理制的不足,提高商业银行整体经营效益和综合竞争能力。
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