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1998年的夏天，3位大学同窗挚友，艾达穆，宝龙(Adam Balon)、理查德·瑞德(Richard Reed)和乔·怀特(Jon Wright)决定带着他们自己制作的果昔饮料到当地的一个小型爵士音乐节去进行一次有趣的验证调查。他们在自己的摊位上高高挂起一块招牌，实际上可以说是一份问卷：“你认为我们应该放弃自己的工作来制造这些饮料吗?”摊位前的两个垃圾桶就是问卷回收箱，分别标注“YES”和“NO”；周末音乐节结束后，标注“YES”的桶里放满了空瓶子。三个小伙子第二天上班递交了辞呈。一年以后，经过了更加细致的研究与发展以及一个私人投资者的支持，一个名为“外出午餐”的小店在1999年4月开张了，他们在第一天卖出724瓶果昔。这就是天真饮料(Jnnocent Drinks)的起点。
10年后的今天，天真饮料的员工从3人发展到了250人；从3种饮品扩大到36种系列产品：从第一天销售24瓶饮料增长为每周销售两百万件商品，占英国同类商品市场占有率的80％。在如此做人成绩的背后，3位创始人对于天真饮料的创立基于一个简单而普遍的想法，让每天忙于工作的人可以更加方便地获得一些补充健康的能量。而满足这种需求的办法就是制造无任何添加成分的新鲜饮品和小食品。好的产品是获得市场的必须条件，但对于一家刚刚起步、没有任何市场经验的小企业来说，除了保证产品的优良以外还要让顾客知道他们的存在，并且愿意尝试他们的新产品。天真饮料建立之初是典型的“白手起家”小企业，经历了许多创业者都曾经面对的困难，比如资金、经验等问题；尽管艰难，但无论是设计、管理还是推广，一样也没有缺少，极具性格色彩的经营理念和个性化管理方式让这家年轻企业获得了每年高达到数千万英镑的销售额。
非专业设计很奏效
从第一个投入7500英镑而建立的摊位，到获得25万英镑的风险投资，天真饮料得到了来自家人和朋友的很多帮助。然而在建立初期，他们还无法负担聘请设计公司的费用。对于任何一个刚刚建立的商业项目来说，如何在保证投入最低的情况下获得最大限度的回报是最为重要的挑战之一。而设计和品牌推广则是获得初期消费市场认可的最关键的因素。Innocent的品牌创新过程从刚开始就凭借的是3位创始人的敏锐的市场直觉，以及对目标客户的充分信任。他们锁定的目标群体是曾经像他们一样繁忙的都市青年，所以他们身边所有具有这些特征的家人朋友就成为了智囊团。最终用马克笔画在餐巾纸上的一张带有天使光环的苹果笑脸成为了最终的LOGO设计定案，并一直沿用至今。
创意总监丹·杰明(Dan Germain)这样解释他们的创意理论：“我们不可能比居住在这座城市中的任何一个群体拥有更多的设计知识与敏感度。我们最初的设计流程就是将产品包装的设计方案发送给身边的朋友和家人，让他们给予最正确的指导思想。我们最初的设计思想就是想方设法地表现出产品原料的纯粹性与天然性，实际上在设计的最初阶段，我们没有任何成熟的市场规划方向，只是单纯地希望自己的产品看起来、喝起来比货架上的其他产品都要好。”天真饮料自始至终都坚持简单直接的品牌叙述方法，从而来填补他们在设计知识与品牌推广经验方面的不足。尽管没有专业设计的指导，他们却并没有忽视其重要性。在推广初期，没有人知道这个品牌，也不了解他们的产品，所以他们必须给予人们足够的兴趣去尝试购买这种新产品。“这些饮料并不便宜，所以他们必须看起来让人愿意伸手去拿。”杰明这样说。
尽管在餐巾纸上的LOGO设计很成功，但对于容器这样的产品设计，天真饮料还是寻求了特纳·达克乌思(Turner Duckworth)专业的协助。而日后也在一些特殊性的项目中与许多专业设计者合作。然而，他们更喜欢的还是在企业内部不断友掘创意思维。杰明说：“我们的设计哲学就是保持一切事物的简单性，没有欺骗，只有自然、诚实。我们有时会与设计机构合作某些独立项目。估计我们并不属于容易合作的那一类客户，主要是因为有很多工作我们都要求由自己完成或参与。我们自己很清晰地知道哪些想法是奏效的，而哪些并不适合。”
天真饮料的有趣、直爽和诚实的品牌性格并不只存在于包装表象。如果你来到他们农场一样的办公室，就会立刻体会到快乐而活跃的工作氛围。创意一直是支持这个团队成长的重要支柱，品牌推广的工作由最开始的3位创始人担当，而后移交到品牌创意总监丹·杰明(DanGermain)手中。虽然天真饮料目前的实力完全可以将创意工作委托给专业的设计机构(在一些项目中是这样的)，然而创意文化在这问公司的能量是巨大的，并且这种文化也在时时刻刻影响着每一位员工。
杰明解释说：“我们花费了很多时间去寻找聪明的成员加入天真饮料，所谓‘聪明’指的是他们具有创造性、领导力、幽默、友善、专注。没有这些成员，天真饮料永远也无法获得今天的成绩。”杰明很明确地指出，“创意”在这间公司的理解不只存在于设计与视觉传达的层面，而也有可能是产生了关于产品开发、物流与运营中的全新想法。这些聪明的成员可以在很短的时间内解决非常复杂的问题。“如果一些员工不能参与某些工作环节，他们就会认为自己是不被关爱的。所以我们尽可能多地聚集到一起。让成员们分享他们的思想和点子。”天真饮料每年都会举办季度总结大会、月度论坛和每周工作报告会，而这些会议涉及了公司中的每一个人。
在外人看来，天真饮料在招聘员工的简单方法是挑选那些“找上门”的具有特殊才能的独立个体，而不是找人去填补商业运作中的某个空缺职位。而实际上天真饮料的招聘模式是两者兼具。只要办公室的空间够用，天真饮料就会聘用尽可能多的具有独立才能的员工。无论是采购专员还是网站设计师，只要他们善于和热爱自己所做的工作。正像杰明所说的：“如果你的身边围绕的都是充满工作激情的人，你就可以做任何想做的事情，并且从中学习成为更好的管理者和经营者。”
客户的建议最可靠
“获得消费市场成功，顾客很重要。”对于天真饮料来说这样的口吻还不够准确，他们当然重要，而且至关重要!很少有企业能够像天真饮料这样欣然接受、或者说信仰他们的顾客。对于顾客的观点、建议、思考和想法，天真饮料都会尽可能地取纳。从建立之初，这家公司就已经让顾客的参与和反馈来引领公司的产品、品牌价值和商业策略的方向。丹·杰明解释了为何顾客的反馈和参与性会在这家企业如此根深蒂固：“天真饮料具有如此清晰的性格特征主要源于3位创始人之间的多年友谊和默契。从一开始，我们就试图以一种简单直接的方式与人们对话，与那些我们还未曾碰面的朋友对话。而拥有朋友最大的好处就是他们会在你需要的时候伸出援手，这也正是我们的顾客为我们所做的。他们给我们建议，给我们写信，劝导并鼓励我们每天都制造出更好的饮料和其他产品。”
天真饮料与顾客建立良好关系的方式也是简单明了而诚恳的，这种态度被渗透到了一切有可能客户产生关联的行为中去：从产品本身到品牌含义，直至被草皮覆盖和喷成奶牛图案的宣传车，以及免费的水果音乐节等等。天真饮料不但成为了城市青年人最优先选择的工作佐餐饮品，也成为了他们餐间闲聊的流行话题。而天真饮料的每一个设想和行动都最大化地利用设计与沟通来定义天真饮料的品牌价值，由此维护和拉近与顾客的关系，同时也自然形成了一个每年都在不断扩大的客户群网络。
10年后的今天，天真饮料的员工从3人发展到了250人；从3种饮品扩大到36种系列产品：从第一天销售24瓶饮料增长为每周销售两百万件商品，占英国同类商品市场占有率的80％。在如此做人成绩的背后，3位创始人对于天真饮料的创立基于一个简单而普遍的想法，让每天忙于工作的人可以更加方便地获得一些补充健康的能量。而满足这种需求的办法就是制造无任何添加成分的新鲜饮品和小食品。好的产品是获得市场的必须条件，但对于一家刚刚起步、没有任何市场经验的小企业来说，除了保证产品的优良以外还要让顾客知道他们的存在，并且愿意尝试他们的新产品。天真饮料建立之初是典型的“白手起家”小企业，经历了许多创业者都曾经面对的困难，比如资金、经验等问题；尽管艰难，但无论是设计、管理还是推广，一样也没有缺少，极具性格色彩的经营理念和个性化管理方式让这家年轻企业获得了每年高达到数千万英镑的销售额。
非专业设计很奏效
从第一个投入7500英镑而建立的摊位，到获得25万英镑的风险投资，天真饮料得到了来自家人和朋友的很多帮助。然而在建立初期，他们还无法负担聘请设计公司的费用。对于任何一个刚刚建立的商业项目来说，如何在保证投入最低的情况下获得最大限度的回报是最为重要的挑战之一。而设计和品牌推广则是获得初期消费市场认可的最关键的因素。Innocent的品牌创新过程从刚开始就凭借的是3位创始人的敏锐的市场直觉，以及对目标客户的充分信任。他们锁定的目标群体是曾经像他们一样繁忙的都市青年，所以他们身边所有具有这些特征的家人朋友就成为了智囊团。最终用马克笔画在餐巾纸上的一张带有天使光环的苹果笑脸成为了最终的LOGO设计定案，并一直沿用至今。
创意总监丹·杰明(Dan Germain)这样解释他们的创意理论：“我们不可能比居住在这座城市中的任何一个群体拥有更多的设计知识与敏感度。我们最初的设计流程就是将产品包装的设计方案发送给身边的朋友和家人，让他们给予最正确的指导思想。我们最初的设计思想就是想方设法地表现出产品原料的纯粹性与天然性，实际上在设计的最初阶段，我们没有任何成熟的市场规划方向，只是单纯地希望自己的产品看起来、喝起来比货架上的其他产品都要好。”天真饮料自始至终都坚持简单直接的品牌叙述方法，从而来填补他们在设计知识与品牌推广经验方面的不足。尽管没有专业设计的指导，他们却并没有忽视其重要性。在推广初期，没有人知道这个品牌，也不了解他们的产品，所以他们必须给予人们足够的兴趣去尝试购买这种新产品。“这些饮料并不便宜，所以他们必须看起来让人愿意伸手去拿。”杰明这样说。
尽管在餐巾纸上的LOGO设计很成功，但对于容器这样的产品设计，天真饮料还是寻求了特纳·达克乌思(Turner Duckworth)专业的协助。而日后也在一些特殊性的项目中与许多专业设计者合作。然而，他们更喜欢的还是在企业内部不断友掘创意思维。杰明说：“我们的设计哲学就是保持一切事物的简单性，没有欺骗，只有自然、诚实。我们有时会与设计机构合作某些独立项目。估计我们并不属于容易合作的那一类客户，主要是因为有很多工作我们都要求由自己完成或参与。我们自己很清晰地知道哪些想法是奏效的，而哪些并不适合。”
天真饮料的有趣、直爽和诚实的品牌性格并不只存在于包装表象。如果你来到他们农场一样的办公室，就会立刻体会到快乐而活跃的工作氛围。创意一直是支持这个团队成长的重要支柱，品牌推广的工作由最开始的3位创始人担当，而后移交到品牌创意总监丹·杰明(DanGermain)手中。虽然天真饮料目前的实力完全可以将创意工作委托给专业的设计机构(在一些项目中是这样的)，然而创意文化在这问公司的能量是巨大的，并且这种文化也在时时刻刻影响着每一位员工。
杰明解释说：“我们花费了很多时间去寻找聪明的成员加入天真饮料，所谓‘聪明’指的是他们具有创造性、领导力、幽默、友善、专注。没有这些成员，天真饮料永远也无法获得今天的成绩。”杰明很明确地指出，“创意”在这间公司的理解不只存在于设计与视觉传达的层面，而也有可能是产生了关于产品开发、物流与运营中的全新想法。这些聪明的成员可以在很短的时间内解决非常复杂的问题。“如果一些员工不能参与某些工作环节，他们就会认为自己是不被关爱的。所以我们尽可能多地聚集到一起。让成员们分享他们的思想和点子。”天真饮料每年都会举办季度总结大会、月度论坛和每周工作报告会，而这些会议涉及了公司中的每一个人。
在外人看来，天真饮料在招聘员工的简单方法是挑选那些“找上门”的具有特殊才能的独立个体，而不是找人去填补商业运作中的某个空缺职位。而实际上天真饮料的招聘模式是两者兼具。只要办公室的空间够用，天真饮料就会聘用尽可能多的具有独立才能的员工。无论是采购专员还是网站设计师，只要他们善于和热爱自己所做的工作。正像杰明所说的：“如果你的身边围绕的都是充满工作激情的人，你就可以做任何想做的事情，并且从中学习成为更好的管理者和经营者。”
客户的建议最可靠
“获得消费市场成功，顾客很重要。”对于天真饮料来说这样的口吻还不够准确，他们当然重要，而且至关重要!很少有企业能够像天真饮料这样欣然接受、或者说信仰他们的顾客。对于顾客的观点、建议、思考和想法，天真饮料都会尽可能地取纳。从建立之初，这家公司就已经让顾客的参与和反馈来引领公司的产品、品牌价值和商业策略的方向。丹·杰明解释了为何顾客的反馈和参与性会在这家企业如此根深蒂固：“天真饮料具有如此清晰的性格特征主要源于3位创始人之间的多年友谊和默契。从一开始，我们就试图以一种简单直接的方式与人们对话，与那些我们还未曾碰面的朋友对话。而拥有朋友最大的好处就是他们会在你需要的时候伸出援手，这也正是我们的顾客为我们所做的。他们给我们建议，给我们写信，劝导并鼓励我们每天都制造出更好的饮料和其他产品。”
天真饮料与顾客建立良好关系的方式也是简单明了而诚恳的，这种态度被渗透到了一切有可能客户产生关联的行为中去：从产品本身到品牌含义，直至被草皮覆盖和喷成奶牛图案的宣传车，以及免费的水果音乐节等等。天真饮料不但成为了城市青年人最优先选择的工作佐餐饮品，也成为了他们餐间闲聊的流行话题。而天真饮料的每一个设想和行动都最大化地利用设计与沟通来定义天真饮料的品牌价值，由此维护和拉近与顾客的关系，同时也自然形成了一个每年都在不断扩大的客户群网络。