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摘要：面对免费开放的大环境，公共图书馆进行准确的理念定位是更好履行职责的必要前提。本文从公共理念、服务理念、人本理念三个方面对公共图书馆理念展开探讨。
关键词：公共图书馆；图书馆理念
文化部、财政部日前出台的关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见明确，2011年底之前全国所有公共图书馆、文化馆（站）实现无障碍、零门槛进入，公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费。公共图书馆免费开放在我国公共文化服务史上具有划时代的意义，公共图书馆如何与时俱进，进行准确的理念定位，是更好履行职责的必要前提。
图书馆理念,可以说是图书馆从业者应该秉持的职业“意识形态”(ideology)。自19世纪中叶近现代图书馆创建之日起，图书馆理念就一直在引导着图书馆人服务的方向。如今笔者结合我國公共图书馆免费开放的大环境，谈谈本人对新环境下公共图书馆理念的认识。
公共理念
公共图馆是社会公益性事业单位。全方位向公众开放，尽可能是馆藏资源和服务让全民共享，是公共图书馆一切工作的出发点和归宿。公共图书馆的公共理念，主要体现在以下三个方面。
经费的利用
《关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见》要求，为保证免费开放工作的顺利实施，各级财政部门将进一步明确美术馆、公共图书馆、文化馆（站）公益性文化单位性质，按照“增加投入、转换机制、增强活力、改善服务”的原则，建立免费开放经费保障机制，保证免费开放后正常运转并提供基本公共文化服务。
从意见可以看出国家将加大对公共图书馆的财政支持，这对所有公共图书馆来说都是振奋人心的好事。在这种有利形势下更应该做到把国家拨给的经费应有效用于丰富馆藏资源和提高服务质量。馆藏和服务是图书馆的立馆之本，公共财政拨放的经费是当今公共图书馆丰富馆藏资源和改善服务条件的最重要的财力支撑。
1.2 建筑的开放程度
公共图书馆是现代文明社会里不可缺少的社会文化机构，成了衡量一个城市或地区文明程度的标志。随着信息时代的到来，公共图书馆日益成为人们追求精神文化生活的最佳场所，越来越成为信息中心、交流中心和休闲娱乐中心。这就要求公共图书馆建筑设计合理，空间充足，能够无条件、无障碍向公众开放，让全民共享馆藏和服务。
1.3 工作规范的适应性
所制定的工作规范是否适应向公众开放、全民共享的要求。是否方便读者，历来是检验公共图书馆公共理念强弱的试金石。如果公共图书馆工作规范的制定，确实首先考虑了读者，势必会受到公众的欢迎；反之，将会给读者带来不便，影响读者利用图书馆，遭到读者们的质疑和批评。
服务理念
公共图书馆作为社会公认的服务实体，与其他服务实体有两点显著的区别：一是服务对象是广泛的而不是专一的；二是服务方式是多样的而不是单一的。由此可以得出，公共图书馆锁提供的服务要同时具有兼容性、利他性和主动性原则。
2.1 公共图书馆服务的兼容性不仅体现在对各类文献和读者的兼容，而且体现在对各类服务手段和服务方式的兼容。随着社会的进步，兼容的内涵和外延将愈加丰富和扩大。在这种情况下，我们要把握好兼容的度，既不能拒绝兼容，限制服务范围、减少服务承诺；也不能盲目包容，把力所不能及的事情包揽进来，使图书馆承受过多负担，影响信誉和形象。
2.2公共图书馆服务的利他性是指各项服务要确保首先有利于读者和社会。作为社会主义中国的公共图书馆，应把全心全意喂人们服务落实到自身工作的各个环节。只有在指导思想上确立了服务的利他性，才能摆正自身与读者的关系，才能集中人力、物力、财力去不断改善读者的阅读环境、简化借阅手续，满足读者各项需求。
2.3 公共图书馆服务的主动性应落实在两个方面。一是主动想读者之所想；二是办读者之所求。离开了服务的主动性，服务的兼容性、扩充性和利他性都是空谈。时时处处主动服务，才是公共图书馆应有的馆风和馆格。
3.人本理念
人本，就是以人为本，是二十一世纪图书馆发展的核心理念。以人为本的观念追求的是尊重人性，崇尚自然。作为以人为本思想的具体化，公共图书馆在读者服务工作中，应坚持以“读者至上”为宗旨，最大限度地满足社会公众对公共图书馆文献信息资源和服务的需求，以广泛的社会公众为主体，组织和开展社会化的读书活动，真正体现公共图书馆以人为本，服务社会，实现自身价值的特点。
公共图书馆的服务对象是广大社会公众。公共图书馆工作的开展就是要以公众为根本，不断地分析和研究他们的特点和需求，尊重读者的阅读习惯和特点，为读者提供快捷和便利的资源利用，营造人性化的阅读环境，开展多种层面和多种形式的公共交流活动，发挥现代化设施和技术的优势为读者服务等，使每位读者平等地享有利用图书馆文献资料和服务的权利，以充分、优质的文献信息资源和服务满足读者的要求，让公众充分享受公共图书馆以人为本服务给他们带来的便利和满足。
参考文献：
1 范并思．现代图书馆理念的艰难重建．中国图书馆学报，2008（6）
2 黄宗忠．服务是图书馆的永恒主题．图书馆论坛，2005（6）
3 傅文奇，王素馨．以人为本—21世纪图书馆的立馆之基．福建省图书馆学刊，2002（2）
4 陶善耕．当代公共图书馆管理者的理念定位．图书馆建设，2002（1）
关键词：公共图书馆；图书馆理念
文化部、财政部日前出台的关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见明确，2011年底之前全国所有公共图书馆、文化馆（站）实现无障碍、零门槛进入，公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费。公共图书馆免费开放在我国公共文化服务史上具有划时代的意义，公共图书馆如何与时俱进，进行准确的理念定位，是更好履行职责的必要前提。
图书馆理念,可以说是图书馆从业者应该秉持的职业“意识形态”(ideology)。自19世纪中叶近现代图书馆创建之日起，图书馆理念就一直在引导着图书馆人服务的方向。如今笔者结合我國公共图书馆免费开放的大环境，谈谈本人对新环境下公共图书馆理念的认识。
公共理念
公共图馆是社会公益性事业单位。全方位向公众开放，尽可能是馆藏资源和服务让全民共享，是公共图书馆一切工作的出发点和归宿。公共图书馆的公共理念，主要体现在以下三个方面。
经费的利用
《关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见》要求，为保证免费开放工作的顺利实施，各级财政部门将进一步明确美术馆、公共图书馆、文化馆（站）公益性文化单位性质，按照“增加投入、转换机制、增强活力、改善服务”的原则，建立免费开放经费保障机制，保证免费开放后正常运转并提供基本公共文化服务。
从意见可以看出国家将加大对公共图书馆的财政支持，这对所有公共图书馆来说都是振奋人心的好事。在这种有利形势下更应该做到把国家拨给的经费应有效用于丰富馆藏资源和提高服务质量。馆藏和服务是图书馆的立馆之本，公共财政拨放的经费是当今公共图书馆丰富馆藏资源和改善服务条件的最重要的财力支撑。
1.2 建筑的开放程度
公共图书馆是现代文明社会里不可缺少的社会文化机构，成了衡量一个城市或地区文明程度的标志。随着信息时代的到来，公共图书馆日益成为人们追求精神文化生活的最佳场所，越来越成为信息中心、交流中心和休闲娱乐中心。这就要求公共图书馆建筑设计合理，空间充足，能够无条件、无障碍向公众开放，让全民共享馆藏和服务。
1.3 工作规范的适应性
所制定的工作规范是否适应向公众开放、全民共享的要求。是否方便读者，历来是检验公共图书馆公共理念强弱的试金石。如果公共图书馆工作规范的制定，确实首先考虑了读者，势必会受到公众的欢迎；反之，将会给读者带来不便，影响读者利用图书馆，遭到读者们的质疑和批评。
服务理念
公共图书馆作为社会公认的服务实体，与其他服务实体有两点显著的区别：一是服务对象是广泛的而不是专一的；二是服务方式是多样的而不是单一的。由此可以得出，公共图书馆锁提供的服务要同时具有兼容性、利他性和主动性原则。
2.1 公共图书馆服务的兼容性不仅体现在对各类文献和读者的兼容，而且体现在对各类服务手段和服务方式的兼容。随着社会的进步，兼容的内涵和外延将愈加丰富和扩大。在这种情况下，我们要把握好兼容的度，既不能拒绝兼容，限制服务范围、减少服务承诺；也不能盲目包容，把力所不能及的事情包揽进来，使图书馆承受过多负担，影响信誉和形象。
2.2公共图书馆服务的利他性是指各项服务要确保首先有利于读者和社会。作为社会主义中国的公共图书馆，应把全心全意喂人们服务落实到自身工作的各个环节。只有在指导思想上确立了服务的利他性，才能摆正自身与读者的关系，才能集中人力、物力、财力去不断改善读者的阅读环境、简化借阅手续，满足读者各项需求。
2.3 公共图书馆服务的主动性应落实在两个方面。一是主动想读者之所想；二是办读者之所求。离开了服务的主动性，服务的兼容性、扩充性和利他性都是空谈。时时处处主动服务，才是公共图书馆应有的馆风和馆格。
3.人本理念
人本，就是以人为本，是二十一世纪图书馆发展的核心理念。以人为本的观念追求的是尊重人性，崇尚自然。作为以人为本思想的具体化，公共图书馆在读者服务工作中，应坚持以“读者至上”为宗旨，最大限度地满足社会公众对公共图书馆文献信息资源和服务的需求，以广泛的社会公众为主体，组织和开展社会化的读书活动，真正体现公共图书馆以人为本，服务社会，实现自身价值的特点。
公共图书馆的服务对象是广大社会公众。公共图书馆工作的开展就是要以公众为根本，不断地分析和研究他们的特点和需求，尊重读者的阅读习惯和特点，为读者提供快捷和便利的资源利用，营造人性化的阅读环境，开展多种层面和多种形式的公共交流活动，发挥现代化设施和技术的优势为读者服务等，使每位读者平等地享有利用图书馆文献资料和服务的权利，以充分、优质的文献信息资源和服务满足读者的要求，让公众充分享受公共图书馆以人为本服务给他们带来的便利和满足。
参考文献：
1 范并思．现代图书馆理念的艰难重建．中国图书馆学报，2008（6）
2 黄宗忠．服务是图书馆的永恒主题．图书馆论坛，2005（6）
3 傅文奇，王素馨．以人为本—21世纪图书馆的立馆之基．福建省图书馆学刊，2002（2）
4 陶善耕．当代公共图书馆管理者的理念定位．图书馆建设，2002（1）