【摘 要】
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目的:评价优质护理在门诊导诊咨询工作中的应用价值.方法:将2019年1月至2019年6月在本院门诊导诊台接受导诊服务的102例患者视为研究组,将2018年6月至2018年12月于本院门诊导
【机 构】
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宜宾市第二人民医院临港妇女儿童医院门诊部 四川 宜宾 644000
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目的:评价优质护理在门诊导诊咨询工作中的应用价值.方法:将2019年1月至2019年6月在本院门诊导诊台接受导诊服务的102例患者视为研究组,将2018年6月至2018年12月于本院门诊导诊台接受导诊服务的102例患者划入常规组,比较患者的就诊等候时间、到院复诊率及患者的服务质量评分.结果:常规组患者的就诊等候时间、到院复诊率均低于研究组患者,两组间差距对比有统计学意义(p<0.05).研究组患者的服务态度、形象感觉、咨询服务评分均相对较高,与常规组评分对比差距显著(p<0.05).结论:优质护理可提升门诊导诊咨询工作质量,增强患者咨询满意率,缩短其就诊等候时间,护理价值较高.
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