养老服务中志愿者的动机、意愿、诉求调查

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志愿者是养老服务体系中不可或缺的重要资源,研究其服务动机、意愿和诉求利于志愿者队伍的壮大和稳定。本文通过访谈30名不同类型志愿者,分析得出志愿者动机主要分为经验获取型、自我实现型、利己实用型;其意愿和诉求表现在知识、技能培训,服务评级,服务过程明晰和政府鼓励、支持政策配套。研究对养老服务中志愿者的招募、管理具有一定意义。 Volunteers are an indispensable and important resource in the pension service system, and their service motivation, willingness and demand are studied to benefit the growth and stability of the volunteer team. Through interviews with 30 different types of volunteers, this paper finds that volunteer motivation is mainly divided into experience-based acquisition, self-actualization and self-serving practicality. Their willingness and appeals are manifested in knowledge and skills training, service rating, clear service process and government Encourage and support the policy package. Research on the pension service volunteers recruitment, management has some significance.
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