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读者管理是读者服务的基本保障，为了实现以读者为本的目标，馆员在读者管理过程中要注意服务语言、服务行为、服务能力等方面的提高。
以人为本理念下的阅览室读者管理
【摘 要】
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读者管理是读者服务的基本保障，为了实现以读者为本的目标，馆员在读者管理过程中要注意服务语言、服务行为、服务能力等方面的提高。
【机 构】
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青岛农业大学图书馆
【出 处】
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科技信息
【发表日期】
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2009年10期
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