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摘要：2020年，“”低碳、绿色、环保“”能源结构的电力供需平衡日益显现，2020年是小康社会和“十三五”规划收官之年。后疫情时代，我国经济持续向好，各大产业恢复活力，用电需求持续增加，其中居民生活用电占据民众幸福指数重要地位，为保证居民客户用电质量，提升供电服务水平和电压质量是文章分析的重点。
关键词：供电服务水平;电压质量;幸福指数
进一步分析我国居民客户端电压质量情况，提升供电服务水平，有助于解决居民用电需求矛盾，提升用电客户满意度和生活幸福指数。
2020年至2035年是我国社会主义现代化建设的基础期，电气化进程加快发展。工厂工业用电、商业用电、农业生产用电、居民生活用电等结构发生显著变化。2020年1-11月，我国用电结构分布统计情况如下图，第一产业、第二产业、第三产业和居民城市用电占比1%、68%、16%和15%。在中国各个行业，相比2019的电力消耗方面，平均工业用电量一直月份和十一月份至2020年间显著的提高，国外疫情逐渐发酵，生产的回报成为一种趋势，以加快国内复产沿2021年将继续增长。2020年1-11月我国用电结构分布统计情况如图1所示。
我国发电结构主要由火力发电、水电、核电、风电和太阳能发电构成。2020年1-11月，全国发电量66824亿kWh，同比增长2.0%，其中火力发电占比70%左右，位居第一，其次是水电，占比在14%左右;核电、风电和太阳能占比分别约为5.2%、5%和1.6%。2019年3月-2020年11月我国发电结构统计情况，2017-2020年11月我国全社会用电量变化趋势统计。
保证居民用电质量，提升供电服务水平整体问题探讨方案如下：
一、实现用电满意服务的目标
要保障属于电力消费者的本质需求，建立有利于消费者权益的制度，不断改善供用电系统，让用户享受高品质的服务。从能源的角度来看，配电网络需要不断完善和创新，以便更好满足人们的日常需求用电。在动力提升品质方面，充分保证可靠、稳定、安全的供电，使电压质量和电源容量的大小合适，提供“高效电源”效应供电。遵循“服务无止境”的理念，致力信息透明和高质量的服务，为人民提供“满意的用电”。
二、保证用电服务质量的对策
1. 确保供电质量。
电网公司应确保供电的稳定性和可靠性，不断提升服务质量。电网公司的供电能力是极为重要的，为了保障持续可靠、高质量的供电，对电力系统进行改造完善和创新是必要的。
2. 人们的电力消耗需要在特定的情况下进行充电
在供应链中，电能计量装置作为记录日常用电数据的主要依据，要确保数据准确，更好的保障电力消费者权益。
3. 适时加强运行数据监测，及时发现问题。
不断改进和完善数据监测运行系统，加强日常运行数据监测，及时发现问题，对有问题数据分析，制定解决措施并落实。
4.客户用电需求要及时接收和处理。
对客户用电方面的合理需求，供电部门在接到需求时，要及时进行解决，有效进行沟通，必要时对用户进行家访，建立良好的信任和合作关系，通过优质的服务，不断提升用户满意度。
三、提高居民用电服务质量的对策分析
1.做好电力生产，满足人民用电需求
电力机构需要加大电网基础设施投入，完善农网系统，修复电力系统，解决配电线路等问题;电力部门需要增加社区供电地点的灵活性，加大投入，以解决用电农民的问题。
2.在电力服务方面表现更好，确保居住者通过电力的舒适度
制度的制定应认真编制和修改，第一，一般电力企业应通过以下方式加强经营，以享受优质、优质的用电服务，达到居民用电服务标准。第二，整合制造工艺要求，是制造业务不可或缺的一部分;第三，新平台将能够找到所有在线商业信用，然后为多功能网络系统获取知识，进一步提升性能，特别是语音服务，使用手机，加强电子商务建设潜力，并添加客户投诉渠道。充分利用信多渠道进行用电知识宣传，让电力客户充分感受了觖用电常识和用电安全方面知识，。
四、居民客户端低电压原因分析和解决措施
随着人民生活水平的提升，人民追求美好生活的同时对用电的需求和电压质量的要求也越来越高，当居民客户端出现不正常低电压时，影响了正常用电，对生活带来了极大影响。
居民客户端低电压产生的原因：
（1）配电变压器首端低电压。
（2）台区三相负荷不平衡。
（3）居民客户分布范围广，造成供电半径大。
（4）生活条件改善，电器使用较多，用电功率增大，引起原有配电变压器重过载运行。
（5）季节性用电突出，烤烟、蔬菜、养殖等农业生产用电负荷剧增。
（6）节假日期间内负荷突增。
（7）低压线路陈旧老化，导线线径细。
（8）街道、道路等狭窄，两线供电用户较多。
对应解决措施：
（1）对配电变压器10kV电源线路进行改造或加装无功补偿装置，提高供电电压。
（2）调整台区三相负荷在平衡范围内。
（3）新增布点，安装变压器，缩短供电半径。
（4）对配电变压器进行增容改造。
（5）调整负荷或新装变压器。
（6）新装变压器或变压器增容改造，使变压器有充足的剩余容量，满足节假日期间多增用电需求。
（7）低压线路进行改造，增大线径。
（8）对于街道、道路等狭窄情况，有条件的两线换四线供电，无法换四线的采有集束导线供电。
2020年国家顺利实现脱贫，正在进行乡村振兴战略，为确保居民客户正常用电，提供更优质的电压质量，更好的满足人民美好生活的用电需求，使居民客户真正意义上实现从“用上电”到“用好电”美好转变，助力乡村振兴，及时解决居民客户端低电压情况刻不容缓。
结论
提高居民能源服务质量是一项长期任务，应充分重视电网建设、控制和配电系统建设、标准化建设，建设缓解能源贫困，确保用电质量。同时，要加强制度设计，加强服务设施建设，加强电子商务平台建设，加强服务拓展，加强产业拓展项目管理，强化内部市场容量。修复，密切关注广告，以加强能源服务效率，不断升华服务质量，提升人民幸福指数。
参考文献
[1]陈曦. 浅谈提高居民用电服务质量的对策[J]. 企业改革与管理，2016（4）：199.
[2]孟江涛. 提高居民用电服务质量的方法探讨[J]. 建材与装饰，2018（24）：228.
[3]李光明. 供电企业保障居民用电的做法[J]. 科技与生活，2013，5（2）：231.
[4]杨宏，邓晨成，鄒芹，等. 居民用电行为分析及潜力研究[J]. 电力大数据，2020，23（12）：80-88.
[5]孙毅，贾孟扬，陆俊，等. 计及用户需求响应的智能用电互动潜力分析[J]. 电力科学与技术学报，2016，31（4）：43-50
关键词：供电服务水平;电压质量;幸福指数
进一步分析我国居民客户端电压质量情况，提升供电服务水平，有助于解决居民用电需求矛盾，提升用电客户满意度和生活幸福指数。
2020年至2035年是我国社会主义现代化建设的基础期，电气化进程加快发展。工厂工业用电、商业用电、农业生产用电、居民生活用电等结构发生显著变化。2020年1-11月，我国用电结构分布统计情况如下图，第一产业、第二产业、第三产业和居民城市用电占比1%、68%、16%和15%。在中国各个行业，相比2019的电力消耗方面，平均工业用电量一直月份和十一月份至2020年间显著的提高，国外疫情逐渐发酵，生产的回报成为一种趋势，以加快国内复产沿2021年将继续增长。2020年1-11月我国用电结构分布统计情况如图1所示。
我国发电结构主要由火力发电、水电、核电、风电和太阳能发电构成。2020年1-11月，全国发电量66824亿kWh，同比增长2.0%，其中火力发电占比70%左右，位居第一，其次是水电，占比在14%左右;核电、风电和太阳能占比分别约为5.2%、5%和1.6%。2019年3月-2020年11月我国发电结构统计情况，2017-2020年11月我国全社会用电量变化趋势统计。
保证居民用电质量，提升供电服务水平整体问题探讨方案如下：
一、实现用电满意服务的目标
要保障属于电力消费者的本质需求，建立有利于消费者权益的制度，不断改善供用电系统，让用户享受高品质的服务。从能源的角度来看，配电网络需要不断完善和创新，以便更好满足人们的日常需求用电。在动力提升品质方面，充分保证可靠、稳定、安全的供电，使电压质量和电源容量的大小合适，提供“高效电源”效应供电。遵循“服务无止境”的理念，致力信息透明和高质量的服务，为人民提供“满意的用电”。
二、保证用电服务质量的对策
1. 确保供电质量。
电网公司应确保供电的稳定性和可靠性，不断提升服务质量。电网公司的供电能力是极为重要的，为了保障持续可靠、高质量的供电，对电力系统进行改造完善和创新是必要的。
2. 人们的电力消耗需要在特定的情况下进行充电
在供应链中，电能计量装置作为记录日常用电数据的主要依据，要确保数据准确，更好的保障电力消费者权益。
3. 适时加强运行数据监测，及时发现问题。
不断改进和完善数据监测运行系统，加强日常运行数据监测，及时发现问题，对有问题数据分析，制定解决措施并落实。
4.客户用电需求要及时接收和处理。
对客户用电方面的合理需求，供电部门在接到需求时，要及时进行解决，有效进行沟通，必要时对用户进行家访，建立良好的信任和合作关系，通过优质的服务，不断提升用户满意度。
三、提高居民用电服务质量的对策分析
1.做好电力生产，满足人民用电需求
电力机构需要加大电网基础设施投入，完善农网系统，修复电力系统，解决配电线路等问题;电力部门需要增加社区供电地点的灵活性，加大投入，以解决用电农民的问题。
2.在电力服务方面表现更好，确保居住者通过电力的舒适度
制度的制定应认真编制和修改，第一，一般电力企业应通过以下方式加强经营，以享受优质、优质的用电服务，达到居民用电服务标准。第二，整合制造工艺要求，是制造业务不可或缺的一部分;第三，新平台将能够找到所有在线商业信用，然后为多功能网络系统获取知识，进一步提升性能，特别是语音服务，使用手机，加强电子商务建设潜力，并添加客户投诉渠道。充分利用信多渠道进行用电知识宣传，让电力客户充分感受了觖用电常识和用电安全方面知识，。
四、居民客户端低电压原因分析和解决措施
随着人民生活水平的提升，人民追求美好生活的同时对用电的需求和电压质量的要求也越来越高，当居民客户端出现不正常低电压时，影响了正常用电，对生活带来了极大影响。
居民客户端低电压产生的原因：
（1）配电变压器首端低电压。
（2）台区三相负荷不平衡。
（3）居民客户分布范围广，造成供电半径大。
（4）生活条件改善，电器使用较多，用电功率增大，引起原有配电变压器重过载运行。
（5）季节性用电突出，烤烟、蔬菜、养殖等农业生产用电负荷剧增。
（6）节假日期间内负荷突增。
（7）低压线路陈旧老化，导线线径细。
（8）街道、道路等狭窄，两线供电用户较多。
对应解决措施：
（1）对配电变压器10kV电源线路进行改造或加装无功补偿装置，提高供电电压。
（2）调整台区三相负荷在平衡范围内。
（3）新增布点，安装变压器，缩短供电半径。
（4）对配电变压器进行增容改造。
（5）调整负荷或新装变压器。
（6）新装变压器或变压器增容改造，使变压器有充足的剩余容量，满足节假日期间多增用电需求。
（7）低压线路进行改造，增大线径。
（8）对于街道、道路等狭窄情况，有条件的两线换四线供电，无法换四线的采有集束导线供电。
2020年国家顺利实现脱贫，正在进行乡村振兴战略，为确保居民客户正常用电，提供更优质的电压质量，更好的满足人民美好生活的用电需求，使居民客户真正意义上实现从“用上电”到“用好电”美好转变，助力乡村振兴，及时解决居民客户端低电压情况刻不容缓。
结论
提高居民能源服务质量是一项长期任务，应充分重视电网建设、控制和配电系统建设、标准化建设，建设缓解能源贫困，确保用电质量。同时，要加强制度设计，加强服务设施建设，加强电子商务平台建设，加强服务拓展，加强产业拓展项目管理，强化内部市场容量。修复，密切关注广告，以加强能源服务效率，不断升华服务质量，提升人民幸福指数。
参考文献
[1]陈曦. 浅谈提高居民用电服务质量的对策[J]. 企业改革与管理，2016（4）：199.
[2]孟江涛. 提高居民用电服务质量的方法探讨[J]. 建材与装饰，2018（24）：228.
[3]李光明. 供电企业保障居民用电的做法[J]. 科技与生活，2013，5（2）：231.
[4]杨宏，邓晨成，鄒芹，等. 居民用电行为分析及潜力研究[J]. 电力大数据，2020，23（12）：80-88.
[5]孙毅，贾孟扬，陆俊，等. 计及用户需求响应的智能用电互动潜力分析[J]. 电力科学与技术学报，2016，31（4）：43-50