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心理学中的萨提亚流派，借用冰山的形象深入梳理了一个人行为背后的东西。就一个人而言，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。在学校当中，有些“问题行为”之所以无法被理解，是因为我们没有看到这些行为背后，即“冰山”下面的内容，想要了解这些，需要我们带着好奇、开放的态度和学生深入地交谈。我的课堂上有个小方同学，是他让我看到了“问题行为”背后还有那么美丽的色彩。
“小方，站起来！”一个戴着眼镜，略显黑瘦的男生迷迷糊糊地站了起来，我已经记不清这是自己第几次在心理课堂上打断这个孩子睡觉了。小方同学无所谓的态度，让我非常不满，差点儿就要在课堂上跟他分辩个“是非黑白”。可我转念一想，小方今年初一，正是“自尊心爆棚”的年纪，他本该很在意别人对自己的看法，是什么让他甘愿成为同学和老师茶余饭后的谈资呢？想到这里，我决定找个时间好好和他谈一谈。
在饭后的午休时间，小方同学走进心理室，他显得很不耐烦，双手插着兜一脸不屑地坐到了我面前。即使心理室中只有我和他两个人，他依然充满戒备。我起身关上了门，顺便坐到了他的侧面。
“很高兴你能来，小方同学，我并不是要和你说学习的事情，而是觉得你可能需要帮助，在这里我并不想做你的老师，而是想做你的朋友。”我试图建立我们之间的信任关系。
“我很好，不需要帮助。”小方同学的回答很是生硬。
“嗯，我的意思并不是说你有问题，你能过来找我，证明其实你心里还是有期待的吧，不如你尝试着相信我一下，也许我真的能给你一些帮助。”
我们的谈话就在这样的氛围下开始了。小方之所以总是迟到和睡觉是因为自己沉迷电子游戏，每天都要玩到很晚。小方告诉我，他自己在苦练游戏中的技术，想当游戏主播，因为这样可以挣钱，帮助家里。他的家庭有些困难，母亲生病无法工作，一家的重担全都压在了父亲身上，家里还有一个刚满三岁的弟弟。我意识到这虽然是小方给自己打游戏找的一个理由，但另一方面也反映出他还是有心照顾家里的，是个懂事的孩子。当我问他是否有挣到钱的时候，小方用沉默告诉我，事情并没有他想象中的那么顺利。
小方还告诉我，他对自己很不满意，觉得自己的表现很差，没人喜欢自己。我知道对自己的否定是十分糟糕的体验，而且一个不喜欢自己的人也很难赢得别人的青睐和欣赏。所以我决定让小方同学尝试着接纳自己，把注意力放在自己的优点上。小方有个姑姑很疼他，他家里的电脑都是姑姑出钱买的，我想借助姑姑的喜欢来让小方看到自己的优点，尝试真正地接纳自己。
我让小方思考姑姑为什么喜欢他，小方一开始给出的答案都是外在的条件，例如：姑姑自己没有孩子，姑姑跟自己是亲戚等。为了讓小方了解到“他自身本就值得姑姑喜欢”，而不仅是这些外在的客观条件，我开始用他喜欢的游戏的“可玩性”举例。小方意识到姑姑喜欢自己是因为自己的“优点”，可他仍然不明白自己身上有什么地方值得姑姑对自己这么好。
我意识到小方需要从理性的认识上升到感性的体验上，所以有意识地引导话题走向感受方面：“听起来游戏很吸引你，我想知道，游戏能给你
带来什么感觉呢？”为了增进了解，我打算问小方更深入的问题。
“尊重！”
小方在短暂的沉默之后给了我这样的答案，我看到他在说出这两个字的时候，泪水在眼眶里打转，两只眼睛憋得红红的。在接下来的交谈中我了解到，游戏中的世界给了小方现实世界中体验不到的尊重感。小方由于家境不好，很是自卑，总觉得周围的人看不起他，而游戏给了他更加“公平”的环境，他想用游戏挣到钱，让一直反对自己打游戏的爸爸妈妈尊重自己，也让周围的人更加“看得起”自己。
这时候我突然觉得眼前并不是那个早上迟到、上课迟到的“坏学生”小方，而是一个充满倔强、善良懂事、努力抗争的少年。当我将自己的感受反馈给小方的时候，他的眼泪再也止不住地流淌了出来。在这眼泪当中，我感受到了小方与自己“和解”的开始，也就是说他看到了自己身上宝贵的东西，并开始尝试接纳它。
这次谈话之后，我发现课堂上的小方渐渐有了改变，迟到和昏昏欲睡的情况少了很多，与同学交往中也流露出了更多的自信，好像融入了一个小团体，有了要好的朋友，脸上也出现了更多的笑容。尝试接纳自己的小方同学，靠自己的努力，在现实生活中获得了更多的尊重。
、小方同学的变化也鼓舞了我，让我认识到“问题行为”仅仅是最浅显的表象，不能依照它们作出判断，当我们用心去感受去交流的时候，才能了解到每一座冰山下面蕴含的巨大能量，看到每个人最美丽的真挚情感。