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目的：探讨急诊科开展优质护理服务的实践方法与成效。方法：针对急诊科特点,制订相应的优质护理服务计划,改革排班模式和分工方法,夯实基础护理,深化人性化管理,加强护士技能培训等举措。结果：优质护理服务提高了护士的基础护理质量与患者满意度,数据差异具有统计学意义（P〈0.01）。结论：急诊科实施优质护理服务对于全面提升基础护理质量具有积极的推进作用。