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IT服务概念已炒作了许多年,用户因不满意得到的服务,与服务商产生纠纷.甚至拒绝买单的事还是时有发生.随着信息化向纵深发展,用户对电脑软硬件应用、安全保护、IT服务等方面的需求不断增加.围绕IT服务究竟涵盖什么、怎样评判服务效果,IT服务厂商与用户对服务的认知差距也愈加明显.
IT服务暗藏玄机：厂商与用户之争
【摘 要】
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IT服务概念已炒作了许多年,用户因不满意得到的服务,与服务商产生纠纷.甚至拒绝买单的事还是时有发生.随着信息化向纵深发展,用户对电脑软硬件应用、安全保护、IT服务等方面
【机 构】
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《信息系统工程》记者
【出 处】
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信息系统工程
【发表日期】
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2004年5期
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