【摘 要】
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目的探讨人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果。方法选取郴州市第一人民医院2015年11月—2016年10月实行常规管理的住院患者40例及护理人员10名为对照组,另选取本院201
【机 构】
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湖南省郴州市第一人民医院心血管内科;
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目的探讨人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果。方法选取郴州市第一人民医院2015年11月—2016年10月实行常规管理的住院患者40例及护理人员10名为对照组,另选取本院2016年11月—2017年10月实行人性化护理管理的住院患者40例及护理人员10名为试验组。对照组应用常规管理,试验组应用人性化管理。比较两组住院患者护理满意率、护理人员满意率和护理质量评分。结果试验组住院患者护理服务质量满意率、住院环境满意率、护理技能满意率及护理服务态度满意率高于对照组(P<0.05)。试验组护理人员知识技能培养满意率、人际关系处理满意率、护理纠纷处理满意率及工作环境满意率高于对照组(P<0.05)。试验组护理人员护理责任心、医疗险情处理能力、交流沟通能力、文书书写规范性、操作熟练程度评分高于对照组(P<0.05)。结论人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果良好,可提高护理人员的护理质量和满意度及患者护理服务满意度。
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