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120通信系统是院外急救全过程的关键环节,是架起生命绿色通道的第一关口,是灾难、呼救的第一信号[1].因此,保持120绿色生命通道的畅通快捷、安全高效,是各地120指挥中心的第一任务.为了规范120通信系统因特殊情况造成瘫痪性故障时的应急处理程序,确保120特服专线在最短时间恢复运行,笔者结合实际,将120通信系统遭遇特殊情况时的应急处置方法归纳如下.