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中国的物业服务业是随着房地产相生相伴发展起来的。而物业服务企业在外部宏观环境趋紧与企业内部管理趋难的结构性压力下，所面临的两难问题和矛盾越来越多，单一的管理之术似乎很难系统解决问题。上个月刚好去了一趟美国，发现很多企业都有上百年的历史，而这些百年老店基业长青的背后都有一个共同的特征，那就是有着企业自己的管理哲学和长年沉淀下来的方法论，即便历尽几个经济周期的考验，这些企业仍然岿然屹立。