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目的：探讨人性化护理在门诊输液护理中的应用效果。方法：通过对2013年3月-12月前来门诊输液的患者进行观察，将在门诊输液接受人性化护理的患者200例为观察组，接受传统模式护理的200例患者为对照组，将两组在工作满意度以及投诉率方面进行比较。结果：人性化护理在工作满意度方面相对于传统护理方法明显较好，在投诉率方面则低于传统护理方法，比较差异具有统计学意义。结论：在门诊输液室进行人性化护理极大地提高了患者的满意度，取得了显著效果。