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在服务工作中，对读者和读者需求的重视，做到想读者之所想，急读者之所急，是对读者最大的尊重。没有读者的需求也就没有图书馆服务工作，同时读者的需求行为直接影响着图书馆服务的内容。而读者对信息的需求是多种多样和不断变化的．为了尽可能满足他们的种种需求，图书馆就必须不断地了解读者，研究读者的需求变化，了解读者信息需求的特点和规律，从而为读者提供更加便捷、优质的服务。