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护患纠纷是医疗纠纷中的一类，指护患双方因护理过程或产生的结果在认识上产生的分歧而引起的纠纷。近年来，随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，新的《医疗事故处理条例》的实施，患者的健康意识、法律意识、保护意识、维权意识不断增强。对医疗、护理行业从业人员提出了越来越高的要求，而医疗护理行业作为高风险行业，危机与风险存在于工作的每一个环节，