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随着我国服务外包产业国内外市场需求的不断扩大和产业规模的高速增长，当前我国服务外包人才在数量和质量上均出现了与产业需求不匹配的现象。从个人一组织匹配关系模型的角度出发，剖析导致服务外包“人才荒”现象出现的根本原因，探寻解决这一问题的现实路径，对破解我国服务外包产业人才瓶颈，加快人才国际化培养步伐具有重要的战略意义。