为一家酒店而来一座城

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  “满墙堆书香,塾堂静为厅;辗转回栏处,宛若江南行;小园石藤绿,左右尽雅名;陶木显古朴,茶饮韵馨凝,灯纱轻帐影,卧榻思静心;坐落舒课情,笑谈畅古今;盏杯荏苒至,思卿忆此行!”一位客人用如此唯美的语言来描述对仟那·园说的深刻印象。
  “虽由人作,宛自天开”,这是明人计成在《园冶·园说》中对造园艺术的精妙总结,也是仟那·园说精品酒店的设计追求。仟那·园说精品酒店创办人陈坤峰介绍,“仟那”取自英文China的谐音,而“园说”则来自《园冶·园说》篇,取名“仟那·园说”强调“境造桃源”的园林设计理念,更取“在园内述说发生的故事”之意。
  “仟那·园说酒店就是在有限的城市空间里,结合中国古代建筑‘构园无格’的设计智慧,构造出‘庭院深深深几许’的别院效果,给久居都市的消费者带来一种惊喜。”陈坤峰介绍道。
  走进酒店,就能听到汩汩水声,立时感受到生命的静美,时空转换,从水泥丛林的城市瞬间转移到水流潺潺的山林;酒店进门是仿古木质楼梯,楼梯一侧是书墙,二楼大厅整体可以说就是一个书吧,从儒释道之类的古代书籍,到小说、杂志,再到少儿书籍,满足了住客不同的阅读需求;走廊弥散的淡淡的檀香气味钻进鼻孔,沁人心脾;走廊一角墙上挂的那些郑州老照片,不仅给酒店增添了几分沧桑的年代感,也昭示着对这座城市的热爱。那套做成了两进隔断的“别院”很贴切地凸显了“宛自天开”的设计理念,内院是客房,外院则是一间单独的小庭院,隔断的一开一合,营造出“庭院深深深几许”的静谧,泡一壶茶,听着廊间飘来的古曲与鸟鸣,一切就宠辱不惊了。
  酒店仅有19间客房,常常客满,供不应求。房间内很多木制案几、茶桌、圈椅都是精心淘来的有百十年历史的老物件,卫生间自动马桶旁书架的连环画,瞬间把我们带到蹲在茅房偷看小人书的匆匆那年。在这里,时光仿佛静止,充满年代感的老物件唤醒了内心深处尘封的记忆,让我们惯于紧绷的神经趋于平静。按照陈坤峰的规划,房间内每个古董物件都将配上文字介绍,让住客了解他们正在使用的物品的历史。
  仟那·园说的中式风格融合了古典与现代的双重气质,房间浴缸或许是住客的最爱,一天的紧张工作后,滑进浴缸泡个舒服的热水澡,躺在泡沫里看书、听音乐甚至发呆。从客人健康角度考虑,酒店还贴心地配备了按摩沙发,缓解客人旅行中的疲惫,关上手机,舒服窝在沙发里,尽情享受按摩后的放松。房间里的直饮水、屈臣氏的洗浴用品、剃须刀、电子秤……无不透露着对细节的雕琢。
  陈坤峰说他最引以为傲的事情,就是在OTA上,客人的评论无一例外的点赞,而这源于酒店给客人提供的极致服务。陈坤峰介绍说他们酒店内训概括起来只有两句话,“服务高于一切,打造无间隙服务”“我们将竭尽所能为您提供服务”,简短的两句话包含了三个“服务”,足见酒店对服务的重视程度。最让客人印象深刻的是酒店“把早餐送进客房”的贴心服务,而酒店的退房时间相比其他酒店来说更显得人性化:头天早上六点客人就可以入住,退房时间则延至第二天晚上六点。
  “我们不仅仅是在推广一个住宿的地方,客户来这里就能得到一种享受,是尊贵的体现。他们在这里消费感受到的是一种文化,一段故事,一种精神。”陈坤峰说。
  正是这种与众不同的文化品位,正是这些细致入微的服务细节,尽管房价高昂,堪比五星级酒店,却打动了许许多多的入住仟那·园说的来自国内外的客人:因为这样一家酒店,来到郑州这座城市。
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