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与施工组织的其他管理职能相比,索赔管理从信息技术中获益较少.在索赔管理中,必须取得具有支持性的证据和足够的信息材料,因此必须重视索赔论证及其量化.某些为其他功用而设计的计算机系统正被用于施工索赔管理的过程.电子表格、数据库和项目管理软件包也经常被使用.而专家系统的运用则适于解决索赔论证,诸如电子文档管理系统和图像处理系统这样的新技术在业界广泛得到应用,并在综合平台上与其他系统联合使用,将为索赔管理专家系统的开发奠定基础.