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目的减少和规范退药行为，保证用药安全。方法对医院门诊4个月的退药记录进行原因调查及统计分析。结果医患缺少沟通和医师开方失误引起的退药占总数的84．38％，显示医师处方行为不规范是造成退药的主要原因；不合理用药引起的退药占总数的2．38％，提示药师审方力度不够。结论应建立退药制度，加强医惠沟通、减少医师失误、重视药师培训是减少退药行为的有效措施。