【摘 要】
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阐述信息咨询企业对信息资源、咨询产品及客户服务三个方面的价值取向;探讨对咨询企业应具备服务创新、服务规范化与控制、客户沟通、合作竞争等理念的认识以及客观求实、诚
【机 构】
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中国人民大学信息资源管理学院 北京 100872
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阐述信息咨询企业对信息资源、咨询产品及客户服务三个方面的价值取向;探讨对咨询企业应具备服务创新、服务规范化与控制、客户沟通、合作竞争等理念的认识以及客观求实、诚信守秘、社会责任等服务伦理问题。
It also expounds the value orientation of information consulting enterprises on three aspects of information resources, consulting products and customer service; discusses the understanding that consulting firms should have the concepts of service innovation, service standardization and control, customer communication and cooperation and competition, objective objectivity, Social responsibility and other service ethical issues.
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