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克莉丝巴尼斯明白自己遇上了麻烦.她是地界广阔的洛杉机县的采购部主任,她所负责的部门去年使用书面订单购买了6.5亿美元的商品和服务,但是缺乏一套统一的采购体制.负责给该县各个办公室、医院和监狱供货的采购员,需要联系2.5万个以上的供货商.整个过程非常混乱,以致某个办公室可能订购了一批铅笔,却不知道县里某个仓库堆放着成千上万支无人使用.有些供货商发起采用基于Internet的采购网站,却加重了购买过程的混乱.她说:“我们不能仅仅把人放出去,任凭他们在网上乱下订单.”