【摘 要】
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笔者通过问卷调查的方法收集样本,利用统计软件对数据进行分析,基于客户价值对通信企业客户关系管理进行探析,提出通信企业在实施客户关系管理中存在的问题,并提出对应的实施
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笔者通过问卷调查的方法收集样本,利用统计软件对数据进行分析,基于客户价值对通信企业客户关系管理进行探析,提出通信企业在实施客户关系管理中存在的问题,并提出对应的实施策略。
The author collects samples through the method of questionnaire survey, uses the statistical software to analyze the data, analyzes the customer relationship management of the communication enterprise based on the customer value, and puts forward the problems existing in the implementation of the customer relationship management of the communication enterprise and puts forward the corresponding implementation strategy.
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