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本文阐述了逆向物流的内涵,着重论述了如何利用逆向物流来提升顾客忠诚度,并提出了有效实施退货管理的步骤.
利用逆向物流提升顾客忠诚度
【摘 要】
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本文阐述了逆向物流的内涵,着重论述了如何利用逆向物流来提升顾客忠诚度,并提出了有效实施退货管理的步骤.
【机 构】
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大连海事大学
【出 处】
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物流科技
【发表日期】
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2006年6期
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