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满意是企业维持顾客，保持竞争优势的基础。为了提高客户满意度．企业不要自身出发去理解并实践物流客户满意．更为重要的是要从客户角度探察哪些因素会影响物流客户满意度。对于第三方物流的客户满意度的改善性研究．客户关键不满意因素包含准时送达，货物完好，通关差错率。信息沟通等。对于D公司公司通关差错率进行改善性研究．分析了产生的原因并提出了相关的改进措施。通过服务补救重新建立顾客满意和忠诚：