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以顾客满意理论为基础,综合借鉴顾客满意度指数(CSI)等测量模型,借助经过筛选和优化的统计方法,通过选取样本调查、测量不同类型高校学生工作满意度和单向满意度,通过样本高校识别出若干关键指标和非关键指标,并利用象限分析确定需要重点加强和改进的薄弱环节,为改进工作指示路径。
高校学生工作满意度指数模型构建与实证分析
【摘 要】
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以顾客满意理论为基础,综合借鉴顾客满意度指数(CSI)等测量模型,借助经过筛选和优化的统计方法,通过选取样本调查、测量不同类型高校学生工作满意度和单向满意度,通过样本高
【机 构】
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郑州工业应用技术学院
【出 处】
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普洱学院学报
【发表日期】
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2016年1期
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