【摘 要】
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目的 评价护理质量评估制度在优化医患关系中的作用.方法 我科于2012年5月起实施护士护理质量评估制度,主要包括护士汇报工作任务,护士长点评等,比较2012年1月～4月和2015年1月
【机 构】
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河北省儿童医院门诊,河北石家庄,050031;河北省儿童医院全质办,河北石家庄,050031
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目的 评价护理质量评估制度在优化医患关系中的作用.方法 我科于2012年5月起实施护士护理质量评估制度,主要包括护士汇报工作任务,护士长点评等,比较2012年1月～4月和2015年1月～4月我科护士的护理水平,医患纠纷发生情况,满意度等.结果 实施护理质量评估例度后,护理质量评分明显高于实施前,医院纠纷发生率显著降低,护理满意度明显提高,P＜0.05.结论 护理质量评估制度能够显著提高护理质量,减少医患纠纷,改善医患关系,值得推广应用.
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