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销售的过程，其实就是销售员与顾客心理博弈的过程。从你看到顾客的那一刻起，你就进入了心理博弈的战场。兵法云：“知己知彼，百战不殆。”为了顺利地销售出你的商品，你必须了解对手的心理。而了解对手心理最直接的方式，就是换位思考：在遇到问题时多站在顾客的角度看问题，设身处地地为顾客着想，从心理上去把握顾客的真正需求，以便更好地把握销售。