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销售的过程,其实就是销售员与顾客心理博弈的过程。从你看到顾客的那一刻起,你就进入了心理博弈的战场。兵法云:“知己知彼,百战不殆。”为了顺利地销售出你的商品,你必须了解对手的心理。而了解对手心理最直接的方式,就是换位思考:在遇到问题时多站在顾客的角度看问题,设身处地地为顾客着想,从心理上去把握顾客的真正需求,以便更好地把握销售。