“爱疯”的风险

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  说起手机行业的奇迹,苹果的iPhone不能不算一个。苹果最新发布的iPhone4,尽管存在“信号接收不良”等问题,尽管美国权威媒体《消费者导报》表示“不推荐”,但iPhone4的市场需求仍非常强劲,上市3天就创造了170万部的销量。事实证明,iPhone已经不需要任何人推荐。
  从这一点上,不能不说乔布斯是个天才,他让iPhone卖得这么好,让“果粉”们“爱疯”了。曾经有人质疑苹果的产能,但实际上,这正是苹果的饥饿营销策略。乔布斯就是要把寻常的消费品卖成限量的奢侈品。如果每个人都不需要等待、不需要排队就能买到iPhone,那它还成之为iPhone吗?再说iPhone并不需要扩大产能。苹果卖一部iPhone的时间,诺基亚可以卖出13部,但苹果手机的利润却仍超过诺基亚。
  我曾经跟一位苹果公司管理者沟通过,他说,因为苹果的产品太成功、太好卖了,管理好坏的差异就无法体现,很努力工作、差不多努力和不努力,卖得一样。我倒认为,这对苹果来说是一个考验。中国有句古话:成也萧何,败也萧何。
  苹果是一个非常成功的品牌,由于独特产品设计带来成功,继而带给它的是非常好的市场表现和市场份额。但是,用户对苹果的期望会越来越高,将来的“iPhone5”、“iPhone6” 必须要以更好的模式满足这种期望,难度会越来越大。
  苹果采用的是产品推动策略,产品在使用上拥有非常好的体验,这是支撑苹果品牌最关键的一点,但同时也是它脚踩的一个地雷。如果苹果同时运作20款产品,其中做坏了两三款也没关系,但目前iPhone也好iPad也好,苹果把赌注押在一款产品上。那么,苹果必须保证任何一个产品推出来都是成功的,否则很可能会给整个公司带来大的变动。
  iPhone4已经在天线设计方面受到了质疑和挑战,很难讲苹果的下一个产品会不会遇到更大的麻烦。一旦有一款产品或几款产品有缺陷,对苹果全球营销和整个公司业绩都会带来很致命的影响。
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  赵龙
  慧聪邓白氏研究CEO、慧聪集团副总裁
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