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摘 要：在企业中，8S管理是一种应用范围较广的形式，而经过长期实践证实，这样的管理模式，在内涵方面同高校学生公寓管理需求是保持高度统一的。所以现在可以从有关理论研究的角度出发，并结合后新冠疫情防控现实要求，从8S管理内容及价值的角度，提出践行保障机制，具体涉及制度、信息及特殊情况等方面，希望能够为高校学生公寓管理效率的改善做出贡献。
关键词：疫情防控;8S管理;高校管理;学生公寓
中图分类号：G647.4 文献标识码：A 文章编号：2095-9052（2021）09-0-02
高校学生公寓管理者应当充分认知疫情不确定性、对象群体性以及破坏性后果等情况，引入8S管理策略，把一般性工作做好，并在应急管理和处置方面增强自身实力，用充分的理论与实际准备，对生活在公寓中的广大师生起到保护生命健康的作用，继而给社会稳定提供支持。
一、后疫情防控背景下学生公寓管理难点
第一，人群密集。高等院校学生公寓具有极为明显的集体生活特点，人群密集是普遍情况。做好传染源封闭管理与消杀，保持空气清新，将成为管理的重点与难点。
第二，信息沟通。高校学生公寓管理工作内容似简实繁，生活、学习、卫生、娱乐等内容均需要管理者与被管理者进行及时交流，交流效果如何会对最终的管理效果产生直接影响。在后疫情防控背景下，有新的交流需求出现，会增加管理难度。
第三，心理疏导。在疫情发生期间，各高校采取多种措施加强学生出入管理，如利用测温、消毒等形式，确保公寓人员的健康。高校要增加心理疏导意识与策略，使学生能够从思想工作中受益，增强防疫意识与能力，主动配合公寓管理人员的工作。
二、8S管理基本内容
“8S”是八个以罗马注音S开头的词汇，译成汉语后分别为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习。这八个词汇是一般企业提高效率、发展文化、进行创新的标尺，如果把它们应用到高校学生公寓管理之中，能够有效规范学生行为[1]，对上面所提及的，在疫情发生期间所产生的各个难点问题，将起到较好的解决与督促效果。具体来说：整理，对日常生活和学习中或有用或无用的物品，进行分门别类的处理，使以公寓为中心的各项活动能够井然有序进行;整顿，对公寓中的个人或者集体物品合理放置、科学规划、合理标识，提升学习与生活效率;清扫，以清除垃圾为主要形式，净化环境卫生，重点做好寝室等处污染源头的排查[1]，使卫生干净整洁;清洁，始终保持环境清洁干净，即让清洁以常态化和制度化的形式确定下来，利用有效信息沟通维持公寓人员良好行为习惯;素养，遵守公寓规章制度，用实际行动配合管理者的制度建立、制度传达、制度实施等各项工作，这是高校在以8S管理模式应对学生公寓管理的重点;安全，避免隐患，尤其是排查和控制潜在的卫生问题，提升安全责任意识[1]，保障公寓人、物安全，努力把食品、交通、财产等问题扼杀在萌芽状态;节约，为了达到高效率和高质量的管理效果，学生公寓需要厉行节约，使时间成本、生活费用、公共资源的不良浪费习惯被遏止;学习，无论管理者还是被管理者，都应当学习和积累对公寓管理有效的工作方法，掌握与之相关的专业技能，特别是形成疫情背景与信息化视域下的沟通技能。
三、8S管理实践价值
（一）养成良好习惯
8S管理模式可以培养学生良好的公寓生活习惯。尤其是疫情发生时，高校各项学生管理工作所遇到的要求更为严格与特殊，因此公寓既有提供基本学习和生活空间的能力，更需要按照疫情防控的总体要求，使学生养成良好的生活习惯。显然8S管理模式在这方面具有较强优势。该模式中的各项管理手段更加贴近于高校学生的实际生活，且在生活细节与公寓卫生处彰显其独到之处。例如，素养与学习方面的要求，使公寓各个区域都有专人负责，制度方面的要求明确了个人责任范围，这都是习惯养成的良好前提。
（二）优化生活环境
新冠疫情防控下8S管理模式可以对高校学生所处的生活环境给予改善。这种改善作用能够让高校管理同学生需求之间具有更强关联度，即高校可基于学生需求，对公寓生活环境进行调整，使之在整理、整顿、清扫、清洁等各个方面有进步。事实证明，结合疫情尚未结束、防疫任务依然艰巨这一特殊时期的现实情况，用8S管理模式对高校学生公寓管理模式做出创新，可为学生提供稳定的后方支持，有效减轻近一年来增加的信息疏通不畅、心理焦虑等问题。
四、践行8S模式的保障机制
（一）制度保障
高校应当持续优化学生公寓管理制度，推动形成既规范又符合科学的管理体系，且保证管理者群体的高素质，以便基于8S框架提高管理效率，指向学生自我服务和自我管理的理想目标，进一步改善后疫情時代的公寓环境。首先，高校可以从具体情况出发，形成针对性的、高度协调的公寓管理规定，组织建立自律委员会等，利用特定时期开展宿舍卫生检查、卫生回顾等活动，让学生养成良好的生活习惯，形成必要的道德素质。在管理规定中，应当增加文明宿舍评选标准与特定时期的关联性，用评选标准带动规定落实，满足学生应对疫情的卫生、安全、心理、信息等方面的要求，努力将学生公寓建设为学生各项保障的重要阵地。比如，在落实评选标准时，管理者可以通过扫描门牌二维码的形式，对各单元的当前情况与改进效果进行记录，让管理规定处在随时变化的动态化环境中。其次，基于8S管理模式，高校可让公寓管理队伍建设工作更具科学性。比如，可使富有自律功能的管理委员会及时组建，且在此期间将学生干部作用展现出来，让广大师生共同参与管理。事实证明，自律色彩鲜明的委员会等组织，是8S各个具体方面的良好示范者，且各星期的安全、卫生等方面检查、复查，可对学生生活、学习环境改善具有明显的引导。
（二）信息保障 第一，要想让公共设施的适应能力显现出来，公寓可依标准化要求，积极引入现代化设施和设备，除了常规的床、桌等之外，还可要求覆盖无线网络，在各公寓中安排活动室、心理咨询室、智能门禁识别系统等，从而对学生的生活与学习条件加以优化。
第二，要以信息化服务强化学生公寓在8S模式下的管理长处，即保证管理服务工作具有时代特征，依靠信息互通与信息共享的做法，让学生全面接受公寓管理工作。而大数据支持下的智能分析活动，则可全面分析学生的行为习惯，有利于接下来的生活个性化管理，这将为应对疫情、助力平安校园的建设贡献力量。
第三，信息保障是学生公寓8S管理中各项内容全面落实的重要前提，基于环境宜居和设施先进的要求，给学生提供足够丰富的服务策略，将让学生个性化需要得到充分满足。若条件允许，新生选房系统、疫情期间学生专门登记系统等也可实现，趋于数字化、专业化、精细化的系统及对应流程，可极大满足学生公寓服务、育人的要求。
第四，各类信息技术手段被大学生所熟知，并使大学生成为新兴信息技术形式的使用者与创造者。此时，学生公寓如果有强化8S管理效果的意愿，就一定要注意信息技术的便捷优势，积极而充分地引入学生所熟悉的技术形式，如QQ、微信、抖音、微博等。这些都可以成为学生公寓管理者与学生群体、个体间进行交流的平台，让学生公寓的服务功能更加完善，服务便捷度进一步提高。
第五，可通过信息保障作用，让身处公寓环境中的学生，感受到8S管理所具有的个性化可能性。例如，因为阶段不同、学科不同，学生会存在住宿的个性化差异，有些需要复习的学生会对熄灯时间有特殊需求。此时，基于8S管理模式下的学习、节约、素养等角度做出个性化调整，通过信息化管理时间，对熄灯时间做智能控制，以便保证学生学习时间的科学化管理等。
（三）特殊情况应对保障
第一，疫情的应急处理。高校在疫情应急处理方面，肩负着多个领域、多个层次的任务，与多项应急处置工作息息相关，学生公寓尤其要引起注意。高等院校学生公寓管理人员可进一步分析8S模式中的具体内容，提高与疫情相关的信息匹配、组织协调、资源整合等工作。
第二，心理问题的应急处理。高校学生公寓心理辅导作为一项常规工作，已经成为普遍共识。在后新冠疫情背景下，常规工作有充分拓展的必要性。拓展工作可从心理辅导内容创新、心理辅导策略调整、对心理辅导时间和频次进行重新规划的方式展开，充分保障学生在疫情发生期间的心理健康。在应急处理方面，高校可分别从8S模式的不同角度出发，针对学生心理问题的发生根源，如卫生角度、清洁角度、学习角度等，建立相应的心理辅导小组，从小组层面提出个性化解决方案。
五、结语
基于8S管理模式的基本要求，以及后疫情特殊背景下，高校要进一步明确大学生群体综合能力的时代变化，理清其发展目标，从多个方面对其所处的公寓生活环境进行规范[1]，以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习为基本点，引导身处公寓环境中的学生完成整理个人物品、安排個人生活、规划自我发展、共创卫生和安全环境的任务。而配合8S管理模式的各项具体工作，在制度、信息、特殊情况应对等角度给予支持，则是高校公寓管理者的责任所在。
参考文献：
[1]罗俊超.基于“8S”管理模式的大学生综合能力培养探析[J].中国成人教育，2020（6）：28-30.
（责任编辑：董维）
收稿日期：2012-04-27 修改日期：2021-07-12
作者简介：吴春来（1985—），男，福建石狮人，助理研究员，本科，主要从事高校后勤管理研究。
关键词：疫情防控;8S管理;高校管理;学生公寓
中图分类号：G647.4 文献标识码：A 文章编号：2095-9052（2021）09-0-02
高校学生公寓管理者应当充分认知疫情不确定性、对象群体性以及破坏性后果等情况，引入8S管理策略，把一般性工作做好，并在应急管理和处置方面增强自身实力，用充分的理论与实际准备，对生活在公寓中的广大师生起到保护生命健康的作用，继而给社会稳定提供支持。
一、后疫情防控背景下学生公寓管理难点
第一，人群密集。高等院校学生公寓具有极为明显的集体生活特点，人群密集是普遍情况。做好传染源封闭管理与消杀，保持空气清新，将成为管理的重点与难点。
第二，信息沟通。高校学生公寓管理工作内容似简实繁，生活、学习、卫生、娱乐等内容均需要管理者与被管理者进行及时交流，交流效果如何会对最终的管理效果产生直接影响。在后疫情防控背景下，有新的交流需求出现，会增加管理难度。
第三，心理疏导。在疫情发生期间，各高校采取多种措施加强学生出入管理，如利用测温、消毒等形式，确保公寓人员的健康。高校要增加心理疏导意识与策略，使学生能够从思想工作中受益，增强防疫意识与能力，主动配合公寓管理人员的工作。
二、8S管理基本内容
“8S”是八个以罗马注音S开头的词汇，译成汉语后分别为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习。这八个词汇是一般企业提高效率、发展文化、进行创新的标尺，如果把它们应用到高校学生公寓管理之中，能够有效规范学生行为[1]，对上面所提及的，在疫情发生期间所产生的各个难点问题，将起到较好的解决与督促效果。具体来说：整理，对日常生活和学习中或有用或无用的物品，进行分门别类的处理，使以公寓为中心的各项活动能够井然有序进行;整顿，对公寓中的个人或者集体物品合理放置、科学规划、合理标识，提升学习与生活效率;清扫，以清除垃圾为主要形式，净化环境卫生，重点做好寝室等处污染源头的排查[1]，使卫生干净整洁;清洁，始终保持环境清洁干净，即让清洁以常态化和制度化的形式确定下来，利用有效信息沟通维持公寓人员良好行为习惯;素养，遵守公寓规章制度，用实际行动配合管理者的制度建立、制度传达、制度实施等各项工作，这是高校在以8S管理模式应对学生公寓管理的重点;安全，避免隐患，尤其是排查和控制潜在的卫生问题，提升安全责任意识[1]，保障公寓人、物安全，努力把食品、交通、财产等问题扼杀在萌芽状态;节约，为了达到高效率和高质量的管理效果，学生公寓需要厉行节约，使时间成本、生活费用、公共资源的不良浪费习惯被遏止;学习，无论管理者还是被管理者，都应当学习和积累对公寓管理有效的工作方法，掌握与之相关的专业技能，特别是形成疫情背景与信息化视域下的沟通技能。
三、8S管理实践价值
（一）养成良好习惯
8S管理模式可以培养学生良好的公寓生活习惯。尤其是疫情发生时，高校各项学生管理工作所遇到的要求更为严格与特殊，因此公寓既有提供基本学习和生活空间的能力，更需要按照疫情防控的总体要求，使学生养成良好的生活习惯。显然8S管理模式在这方面具有较强优势。该模式中的各项管理手段更加贴近于高校学生的实际生活，且在生活细节与公寓卫生处彰显其独到之处。例如，素养与学习方面的要求，使公寓各个区域都有专人负责，制度方面的要求明确了个人责任范围，这都是习惯养成的良好前提。
（二）优化生活环境
新冠疫情防控下8S管理模式可以对高校学生所处的生活环境给予改善。这种改善作用能够让高校管理同学生需求之间具有更强关联度，即高校可基于学生需求，对公寓生活环境进行调整，使之在整理、整顿、清扫、清洁等各个方面有进步。事实证明，结合疫情尚未结束、防疫任务依然艰巨这一特殊时期的现实情况，用8S管理模式对高校学生公寓管理模式做出创新，可为学生提供稳定的后方支持，有效减轻近一年来增加的信息疏通不畅、心理焦虑等问题。
四、践行8S模式的保障机制
（一）制度保障
高校应当持续优化学生公寓管理制度，推动形成既规范又符合科学的管理体系，且保证管理者群体的高素质，以便基于8S框架提高管理效率，指向学生自我服务和自我管理的理想目标，进一步改善后疫情時代的公寓环境。首先，高校可以从具体情况出发，形成针对性的、高度协调的公寓管理规定，组织建立自律委员会等，利用特定时期开展宿舍卫生检查、卫生回顾等活动，让学生养成良好的生活习惯，形成必要的道德素质。在管理规定中，应当增加文明宿舍评选标准与特定时期的关联性，用评选标准带动规定落实，满足学生应对疫情的卫生、安全、心理、信息等方面的要求，努力将学生公寓建设为学生各项保障的重要阵地。比如，在落实评选标准时，管理者可以通过扫描门牌二维码的形式，对各单元的当前情况与改进效果进行记录，让管理规定处在随时变化的动态化环境中。其次，基于8S管理模式，高校可让公寓管理队伍建设工作更具科学性。比如，可使富有自律功能的管理委员会及时组建，且在此期间将学生干部作用展现出来，让广大师生共同参与管理。事实证明，自律色彩鲜明的委员会等组织，是8S各个具体方面的良好示范者，且各星期的安全、卫生等方面检查、复查，可对学生生活、学习环境改善具有明显的引导。
（二）信息保障 第一，要想让公共设施的适应能力显现出来，公寓可依标准化要求，积极引入现代化设施和设备，除了常规的床、桌等之外，还可要求覆盖无线网络，在各公寓中安排活动室、心理咨询室、智能门禁识别系统等，从而对学生的生活与学习条件加以优化。
第二，要以信息化服务强化学生公寓在8S模式下的管理长处，即保证管理服务工作具有时代特征，依靠信息互通与信息共享的做法，让学生全面接受公寓管理工作。而大数据支持下的智能分析活动，则可全面分析学生的行为习惯，有利于接下来的生活个性化管理，这将为应对疫情、助力平安校园的建设贡献力量。
第三，信息保障是学生公寓8S管理中各项内容全面落实的重要前提，基于环境宜居和设施先进的要求，给学生提供足够丰富的服务策略，将让学生个性化需要得到充分满足。若条件允许，新生选房系统、疫情期间学生专门登记系统等也可实现，趋于数字化、专业化、精细化的系统及对应流程，可极大满足学生公寓服务、育人的要求。
第四，各类信息技术手段被大学生所熟知，并使大学生成为新兴信息技术形式的使用者与创造者。此时，学生公寓如果有强化8S管理效果的意愿，就一定要注意信息技术的便捷优势，积极而充分地引入学生所熟悉的技术形式，如QQ、微信、抖音、微博等。这些都可以成为学生公寓管理者与学生群体、个体间进行交流的平台，让学生公寓的服务功能更加完善，服务便捷度进一步提高。
第五，可通过信息保障作用，让身处公寓环境中的学生，感受到8S管理所具有的个性化可能性。例如，因为阶段不同、学科不同，学生会存在住宿的个性化差异，有些需要复习的学生会对熄灯时间有特殊需求。此时，基于8S管理模式下的学习、节约、素养等角度做出个性化调整，通过信息化管理时间，对熄灯时间做智能控制，以便保证学生学习时间的科学化管理等。
（三）特殊情况应对保障
第一，疫情的应急处理。高校在疫情应急处理方面，肩负着多个领域、多个层次的任务，与多项应急处置工作息息相关，学生公寓尤其要引起注意。高等院校学生公寓管理人员可进一步分析8S模式中的具体内容，提高与疫情相关的信息匹配、组织协调、资源整合等工作。
第二，心理问题的应急处理。高校学生公寓心理辅导作为一项常规工作，已经成为普遍共识。在后新冠疫情背景下，常规工作有充分拓展的必要性。拓展工作可从心理辅导内容创新、心理辅导策略调整、对心理辅导时间和频次进行重新规划的方式展开，充分保障学生在疫情发生期间的心理健康。在应急处理方面，高校可分别从8S模式的不同角度出发，针对学生心理问题的发生根源，如卫生角度、清洁角度、学习角度等，建立相应的心理辅导小组，从小组层面提出个性化解决方案。
五、结语
基于8S管理模式的基本要求，以及后疫情特殊背景下，高校要进一步明确大学生群体综合能力的时代变化，理清其发展目标，从多个方面对其所处的公寓生活环境进行规范[1]，以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习为基本点，引导身处公寓环境中的学生完成整理个人物品、安排個人生活、规划自我发展、共创卫生和安全环境的任务。而配合8S管理模式的各项具体工作，在制度、信息、特殊情况应对等角度给予支持，则是高校公寓管理者的责任所在。
参考文献：
[1]罗俊超.基于“8S”管理模式的大学生综合能力培养探析[J].中国成人教育，2020（6）：28-30.
（责任编辑：董维）
收稿日期：2012-04-27 修改日期：2021-07-12
作者简介：吴春来（1985—），男，福建石狮人，助理研究员，本科，主要从事高校后勤管理研究。