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作为ITSS标准配套理论研发机构,方法论工作组从成立开始就被ITSS分会寄予厚望。相对其他ITSS工作组目标聚焦、内容清晰而言,方法论工作组可谓是任重道远,研发一套基于ITSS标准、能被广泛接受的高质量的IT服务管理理论,是工作组的努力目标。围绕这一目标,工作组该如何做、从哪里入手、采用什么组织形式、输出什么样的结果,以及如何保持工作组成员的激情和动力等问题成为工作组面临的主要问题。