美国点评网CEO指点吃喝玩乐

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  最近,腾讯入股大众点评网的新闻沸沸扬扬。作为国内餐饮娱乐场所指南的领军人物,大众点评网在中国的知名度相当高,但大多数国人也许不知道,大众点评网的商业原型是美国的YELP网站。
  作为美国最大的点评网站,YELP已经进入了第十个年头。其创始人兼CEO杰瑞米·斯托普尔曼(以下称斯托普尔曼)也从27岁走到了37岁。近日,福布斯推出的“美国40岁以下最有权势的公司掌门人”榜单中,斯托普尔曼排名第七。
  五年级就喜欢计算机
  斯托普尔曼的童年时光在弗吉尼亚州的阿灵顿度过,后来全家搬到了附近的马克林,他中学校园就在中情局总部的旁边。
  斯托普尔曼在五年级的时候,就喜欢上了计算机。他的父亲是一名证券律师。“我记得老爸帮人打官司,对方没钱付律师费,于是拿了一台计算机给他顶账。”斯托普尔曼说,“一开始他们不许我碰这东西,但没过多久我就开始在上面七搞八搞,好几次都把计算机弄瘫痪了。”十年级的时候,斯托普尔曼有了第一台属于自己的电脑。那时他就决定,今后要当一名电脑游戏设计师。高中时,他开始上程序设计的课程。
  年轻的斯托普尔曼对商业和投资同样有兴趣。受父亲的影响,他14岁就开了投资账户,用打工挣来的钱买股票。
  后来,斯托普尔曼进入伊利诺伊州立大学,在选择专业时,他在金融和计算机工程两个专业间摇摆不定,最终选择了后者,因为这个专业的人“看上去挺受罪的”。1999年大学毕业后,他在硅谷一家名叫“家庭联网”的公司工作。他只用了3个星期,就把交给他的所有工作都做完了。“我找到老板,说自己的活干完了。然后他说:好的,5点回来。等我回来,他已经不见人影了。这是一家乱糟糟的公司。”
  干了4个月后,斯托普尔曼决定跳槽。他去面试了当时才成立不久的贝宝,这家公司后来成为全球最大的网上支付公司。当时面试他的人是贝宝创始人、后来以生产电动汽车特斯拉名声大噪的埃隆·马斯克。“他的眼睛里散发着疯狂的光芒,他说贝宝要把维萨和万事达掀下马。”斯托普尔曼回忆,“我当时就想:我要向这个家伙学习!”后来,斯托普尔曼成了贝宝的第三名工程师,在那里工作了3年半。
  2002年贝宝被eBay收购后,由于各种人事上的变动,斯托普尔曼萌生了去意,进入哈佛商学院读书。
  一个哈佛辍学生
  在哈佛读了一年后,斯托普尔曼利用暑假回到旧金山,帮助原来在贝宝的两个同事创业。他本想暑假结束后就回学校,但一件小事改变了他的想法。他患上了流感,却找不到一家当地的诊所。这让他产生了一个想法——创办一个在线社区网站,可以为用户推荐当地的各种服务和商家,衣食住行,无所不包。他找到了前同事罗素·西蒙斯合伙创业,贝宝的前任首席技术官麦克斯·乐奇向他们投资了100万美元。
  决定创业后,斯托普尔曼就从哈佛退学了。2004年,YELP起步,最初的定位是一家社交网站,朋友间互相推荐自己认可的商家或者服务。“早期,我们压力不小。”斯托普尔曼回忆说,“虽然很多人都说这主意不错,但在实践中,这种推荐也就比直接发电邮给朋友简单些。”两人失望之余,开始观察人们是如何使用网站的。
  后来,西蒙斯有了一个想法:能否在互动的基础上,添加用户对各个商家发表评论的功能。斯托普尔曼当时说:“当然可以,虽然应该没人会用这样的功能,但加上也无妨。”没想到这个新功能很受欢迎。“我们意识到自己原先忽略了一些东西,于是决定建设一个新网站,以商家为主体,收集用户有趣的评论。”2005年2月,新版YELP网站上线,立刻引起了关注。到2006年6月,每月上线的用户达到了100万。
  YELP在旧金山迅速蹿红,斯托普尔曼有了扩张的打算。“有人和我们说,这东西在旧金山管用,但是在别的地方,比如纽约,就没戏了。可我们不这么认为。”果然,在波士顿、芝加哥、洛杉矶、纽约,YELP都受到了欢迎。
  随着公司的发展,YELP引起了业内的关注,不少互联网巨头提出要收购它,其中谷歌的态度尤为积极,斯托普尔曼有些动心。但2010年1月,苹果公司的乔布斯给斯托普尔曼打来电话,说自己非常看好YELP,希望他能够保持公司的独立性,不要轻易接受收购。接到偶像的电话,斯托普尔曼受宠若惊,坚定了不出售公司的信心。
  2012年3月,YELP在纽交所上市,斯托普尔曼敲响了上市的钟声。上市当天,他还接到了总统奥巴马打来的祝贺电话。如今,YELP的市值已达13亿美元,斯托普尔曼持有11%的股份,资产超过1.45亿美元。从旧金山发迹的YELP,从一个模模糊糊的创意,到现在每月登陆用户7000万,业务扩展到17个国家,斯托普尔曼居功至伟,他是硅谷当之无愧的领袖之一。
  不过,树大招风。YELP面临的问题同样有很多,最主要的有两点:一是由于YELP的影响大,稍有不慎,就容易惹上官司。用斯托普尔曼自己的话,就是:“企业到了这样的江湖地位,我们面临的问题,实际上和谷歌是一样的。”比如,那些被用户给予负面评价的商家,很容易对用户和YELP网站发起诽谤诉讼,导致其官司缠身。而且坊间始终有传言,说YELP会收钱替商家说好话,同时抹黑不出钱的商家。第二个问题是,YELP的营收虽然增长得很快,但始终没有找到合理的盈利模式,几乎一直处于亏损状态。2013年2月,斯托普尔曼为了节约公司开支开始接受1美元的年薪。当然,他持有的公司股份还会继续给他带来高额收入。
  生活波澜不惊
  斯托普尔曼至今未婚。他说,虽然自己时不时会遇上一些疯狂的时刻,但实际上,他的日常生活始终波澜不惊。斯托普尔曼的父亲在1998年去世了,现在他和母亲生活在一起。他的弟弟迈克今年30岁,是YELP里主管工程的副总裁。
  在公司里,斯托普尔曼没有自己的独立办公室,他的办公桌就和大家的放在一起。或许是职业的关系,他对食物的要求非常高,只要有新开的酒吧或餐厅,他都要去体验一下,然后在YELP上写下自己的消费感受。2012年,他一个人就写了1000多条评论。
  斯托普尔曼的爱好不多,最喜欢的是读书,可以说是嗜书如命,不过他不读小说,偏爱非虚构类的作品。有时候,人们会看到他在住所附近散步,衣着非常简单——牛仔裤、运动夹克,外加飞行员风格的墨镜。另外,他还在上一个网络吉他班的课程。
  斯托普尔曼现在一直在思索一个问题,就是YELP到底能做多大。“在美国,我们是一家成功的企业了。但是,我们能走向全世界吗?我们的成功经验,能移植到日本或者中国吗?”看来,大众点评网必须提高警惕了。
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