本地网维护体系的改革

来源 :电信技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户：qiucanyu0532

【摘要】

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面对日趋激烈的市场竞争和不断变化的客户需求,九江电信开拓创新,求实进取,结合IS09001:2000质量贯标体系,灵活运用BPR先进管理理念,加强对前端服务的支撑力度,抓好面对市场

【作者】

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桂斌

【机构】

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省九江市电信有限分公司

【出处】

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电信技术

【发表日期】

：

2004年4期

【关键词】

：

本地网流程重组网络维护组织架构 BPR 网络质量网络优化

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面对日趋激烈的市场竞争和不断变化的客户需求,九江电信开拓创新,求实进取,结合IS09001:2000质量贯标体系,灵活运用BPR先进管理理念,加强对前端服务的支撑力度,抓好面对市场的网络优化和网络质量管理,有效地建立了以网管控制为核心的本地网综合化集中维护体系,逐步形成了面对前端、以客户响应中心为龙头的快速响应机制.

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