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信息技术和网络技术的蓬勃发展给金融业带来了巨大的变革,网上银行是金融信息化高级阶段的产物,它已经成为世界各国银行业发展的必然选择。文章立足中小商业银行的角度,探讨其发展个人网上银行业务的战略意义、实施差异化战略的必然选择及差异化战略的具体实施策略,以期为中小商业银行发展个人网上银行业务提供理论参考。