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前厅部是酒店的神经中枢,在这里,顾客得到对酒店的最初印象和对酒店形成最终评价,因此前台部各岗位的服务质量代表着酒店的管理水平.本文对北京希尔顿酒店前厅部服务顾客满意度进行了调查分析,并提出了相关建议.
北京希尔顿酒店前厅部服务顾客满意度调查
【摘 要】
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前厅部是酒店的神经中枢,在这里,顾客得到对酒店的最初印象和对酒店形成最终评价,因此前台部各岗位的服务质量代表着酒店的管理水平.本文对北京希尔顿酒店前厅部服务顾客满意
【机 构】
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天津体育学院研究生部,天津市300350
【出 处】
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西江月
【发表日期】
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2013年6期
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