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基于实证研究的航空客户精确营销方法
基于实证研究的航空客户精确营销方法
来源 :湖北函授大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:daemon999
【摘 要】
:
如何做到根据客户类别精确营销是所有航空公司都关心的重要问题。本文通过建立多类别Logistic回归模型对客户流失进行刻画及预测,再建立基于权重的RFM模型,采用层次分析法和K
【作 者】
:
郑贵生
【机 构】
:
华南师范大学
【出 处】
:
湖北函授大学学报
【发表日期】
:
2013年6期
【关键词】
:
多类别Logistic回归模型
RFM模型
客户细分
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如何做到根据客户类别精确营销是所有航空公司都关心的重要问题。本文通过建立多类别Logistic回归模型对客户流失进行刻画及预测,再建立基于权重的RFM模型,采用层次分析法和K—均值聚类法,以客户价值为依据对客户进行细分和价值评估,最后针对不同的客户提出不同的营销方案,做到精确营销。
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