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坚持以人为本，体现人文关怀病人住院后，大都心情不好，情绪不稳定，焦虑恐惧，疑虑重重，自卑、自弃等。这时作为护理人员，要坚持以人为本，体现人文关怀，推行微笑服务，建立良好的护患关系。①要树立：“病人第一”的思想，以病人为中心，一切为病人着想，视病人如亲人，以和蔼的态度、极大地同情心关心体贴病人，由于病人刚刚住院，对环境比较陌生，护理人员应向病人介绍病区的环境没置，以及医生，护士的情况，以及生活方面的事情，使病人尽快熟悉环境。②要认真倾听病人的诉说和要求，对病人做细致耐心的解释和劝导工作，缩短医患之间的距离，