【摘 要】
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伴随信息技术的发展和网络终端的普及,柜面业务逐步被电子渠道所替代,电子银行柜面业务替代率逐年上升,目前个别银行甚至已达到90%以上。与此同时,传统商业银行物理网点运营
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伴随信息技术的发展和网络终端的普及,柜面业务逐步被电子渠道所替代,电子银行柜面业务替代率逐年上升,目前个别银行甚至已达到90%以上。与此同时,传统商业银行物理网点运营成本居高不下,尤其中小银行,传统网点面临转型。本文从传统商业银行网点服务痛点及风控要点出发,通过对先进银行柜面调研,确定未来商业银行网点转型方向,并对中小银行网点转型提出建议。
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