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分析了连锁配送中心服务质量评价指针体系,从模糊数学和灰色理论的角度,提出了配送中心服务质量评价的一种方法,并用一个实例进行验证.
基于灰色理论的连锁配送中心服务质量评价
【摘 要】
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分析了连锁配送中心服务质量评价指针体系,从模糊数学和灰色理论的角度,提出了配送中心服务质量评价的一种方法,并用一个实例进行验证.
【机 构】
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华中科技大学管理学院
【出 处】
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世界标准化与质量管理
【发表日期】
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2002年1期
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