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目的观察在门诊输液室实施优质护理和实施常规护理的区别,分析评价在门诊输液室实施优质服务的效果。方法2015年9月~2016年7月在本院的门诊输液室采用常规护理服务,2016年9月~2017年7月在本院的门诊输液室采用优质护理服务,比较实施两种不同的护理服务,患者对两种护理方式的满意度的区别以及两种护理方式投诉率的区别。结果患者对于优质护理服务的满意度明显高于传统常规护理服务的满意度(P<0.05),特别表现在输液环境、护士服务态度、技术水平、仪容仪表等方面。实施优质护理服务后门诊输液室的患者在护理期