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组织公民行为自1983年Organ提出以来,一直是组织行为学领域研究的热点,员工是否愿意主动的从事有助于组织绩效的行为即从事组织公民行为,对于组织来说至关重要,因此,通过了解员工的需求,设计符合员工需求的工作特征模型,一方面可以根据工作特征引导员工表现出组织公民行为,另一方面可以促进组织绩效的提升。