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农业是国民经济基础，粮食生产关系国家的粮食安全，为农业生产提供优质产品和优质服务，是农机行业应尽的社会责任；同时，农机行业是一个高度竞争的行业，提供优质的产品和服务，也是企业自身能够持续发展的前提。所以，优质服务是农机行业社会效益和经济效益的最佳结合点。近年来，农机行业售后服务工作虽然取得了很大成效，但存在的一些困难、问题仍不容忽视。