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CRM系统实施的目的是以计算机技术为依托,实现以客户为中心的经营策略。CRM实施应根据业务特征量体裁衣,进行数据分析工具的选择,以及HostedCRM与LicensedCRM、战略需求与系统功能的权衡。
CRM系统的权衡之道
【摘 要】
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CRM系统实施的目的是以计算机技术为依托,实现以客户为中心的经营策略。CRM实施应根据业务特征量体裁衣,进行数据分析工具的选择,以及HostedCRM与LicensedCRM、战略需求与系
【机 构】
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电子科技大学计算机科学与工程学院四川成都610054
【出 处】
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软件导刊
【发表日期】
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2006年8期
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