临床护士工作负荷率测定与分析

• 作 者: 徐松 徐乃伟 杜欣欣 李静 原志芳 林梅
• 机 构: 300052 天津医科大学总医院绩效管理处,300052 天津医科大学总医院护理部,300052 天津医科大学总医院绩效管理处,300052 天津医科大学总医院护理部,300052 天津医科大学总医院
• 出 处: 中华医院管理杂志
• 发表日期: 2018年34期
• 关键词: 工作负荷量 护理 工作抽样 流程优化 浪费

目的

测量临床科室护士工作负荷率，明确临床护理工作现状，为提升护理管理质量和服务效率提供数据支持。

方法

随机抽取内科系统、外科系统各3个科室作为观察区域，其在岗护士作为观察对象；拟定护理工作项目表，采用工作抽样法结合随机起点等时间间隔，由经过统一培训的观察员每隔5 min对观察对象当前工作状态进行观察记录，采用SPSS 19.0软件进行数据的整理和分析，提出改善和控制方案。

结果

内科、外科系统平均护理工作负荷率分别为93.52%和92.13%。内科系统直接护理平均占16.20%，间接护理占57.32%;外科系统直接护理平均占10.59%，间接护理占62.89%。内、外科系统运营增值项目所占比重较大，分别为77.32%和81.54%。

结论

依托工作抽样法能比较全面、客观反映病区护理工作负荷强度，同时注重区分护理流程增值、浪费类目，有助于提升护理管理质量和服务效率。