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从零售业CRM和数据挖掘的概念入手，讨论了零售业CRM中采用的各种数据挖掘技术，如关联分析、分类分析、聚类分析等，分析了数据挖掘技术在市场营销、销售与客户服务三个领域的典型应用。最后对数据挖掘在零售业CRM的作用和发展前景作了总结。
零售业CRM中的数据挖掘技术
【摘 要】
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从零售业CRM和数据挖掘的概念入手，讨论了零售业CRM中采用的各种数据挖掘技术，如关联分析、分类分析、聚类分析等，分析了数据挖掘技术在市场营销、销售与客户服务三个领域的典型
【机 构】
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浙江水利水电专科学校,浙江大学计算机学院
【出 处】
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计算机与数字工程
【发表日期】
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2006年1期
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