【摘 要】
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目的为不断提高护理工作满意度,防范护理纠纷。方法护理部修订、完善强化护理职业道德教育计划,进行定期与不定期教育;随机抽查病人对护理工作满意度;医院设立举报信箱、投诉
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目的为不断提高护理工作满意度,防范护理纠纷。方法护理部修订、完善强化护理职业道德教育计划,进行定期与不定期教育;随机抽查病人对护理工作满意度;医院设立举报信箱、投诉电话,各病区设立意见薄等;护理部根据上报和收集的资料对全院护理人员进行医德综合评价分析。结果通过强化护理职业道德教育,明显提高护理工作满意度,全院护理工作满意率在96.4%以上,没有出现投诉和纠纷,并涌现了大量的好人好事。结论在护理管理工作中强化护理职业道德教育,能有效规范护理行为,促进护理质量和服务满意度的全面提升,不断提高护士的道德境界和履行护理道德义务的自觉性。
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