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目的探讨妇产科手术开展人性化护理服务的作用。方法 选择2010年2月-2011年5月在我院妇产科治疗的72例患者为研究对象，将其分成人性化护理组36例，常规护理组36例，对两组患者，采用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)对病人进行心理特征的观察，同时比较两组病人就诊程序知晓率、疾病认知率、保健知识掌握率和对医护服务的满意度。结果 人性化护理组有利于缓解或消除患者紧张、焦虑、恐惧心情，树立起战胜疾病的信心，有利于手术配合和术后康复，人性护理组患者对就诊程序知晓率、疾病掌握率、保健知识掌握率和对医护服务的满意度高于对照组(P