论文部分内容阅读
随着快递、快运等运送方式越来越深入生活，由此引发的各种纠纷也日益增加。
近日，消费者杨女士向本刊投诉，自己在委托北京中铁快运有限公司（以下简称“中铁快运”）运输货物时，就遭遇了一件烦心事。
杨女士家住北京，因生活需要，举家搬往厦门。在北京居住了半辈子，置办的一些家业舍不得扔掉，于是找到中铁快运进行托运。由于货物较多，装了满满一集装箱，价格自然也是不菲，托运费29600元，其中的集装箱费、调装费、包装费、装运费一应俱全。而找到中铁快运这样的大公司，杨女士也是为了求一个安心。
于是在2013年12月18日，与中铁快运办妥了相关事宜后，杨女士便放心地迁到了厦门。但到了厦门后，对方保证在当月二十四五号就能到达的货物，不但迟迟未能到货，反而发生了蹊跷的事情。
2014年元旦前，杨女士接到了天津船运的电话，对方让杨女士准备取货，然而随后就没了动静。当杨女士打电话询问天津航运时，对方却告知杨女士中铁快运因未支付运费，所以杨女士暂不能取货，这也使得杨女士和船运公司产生了纠纷。
直至1月4日，中铁快运付清了运费之后，杨女士才收到自己的货物，这已经比当初中铁快运承诺的日期足足晚了10天。
为什么同样具备运货的资质，中铁快运会把运货的工作交给天津船运呢？带着这样的疑问，杨女士委托亲戚询问了天津船运公司运货的费用，而得到的结果却让她大吃一惊，同样的箱体、相同的路程，通过船运成本价只有6000元左右，比起当初付给中铁快运的29600元足足便宜了2万多元。
对于中铁快运的转包行为，杨女士十分气愤：简单的倒手，就能够带来2万余元的收入，这样的买卖做得也未免太过精明，而对于给消费者带来的损失和不便，商家似乎已经习以为常，不带有一丝一毫的羞愧和不安。那么，消费者的经济账、时间帐、情感账，又应当由谁来买单呢？
近日，消费者杨女士向本刊投诉，自己在委托北京中铁快运有限公司（以下简称“中铁快运”）运输货物时，就遭遇了一件烦心事。
杨女士家住北京，因生活需要，举家搬往厦门。在北京居住了半辈子，置办的一些家业舍不得扔掉，于是找到中铁快运进行托运。由于货物较多，装了满满一集装箱，价格自然也是不菲，托运费29600元，其中的集装箱费、调装费、包装费、装运费一应俱全。而找到中铁快运这样的大公司，杨女士也是为了求一个安心。
于是在2013年12月18日，与中铁快运办妥了相关事宜后，杨女士便放心地迁到了厦门。但到了厦门后，对方保证在当月二十四五号就能到达的货物，不但迟迟未能到货，反而发生了蹊跷的事情。
2014年元旦前，杨女士接到了天津船运的电话，对方让杨女士准备取货，然而随后就没了动静。当杨女士打电话询问天津航运时，对方却告知杨女士中铁快运因未支付运费，所以杨女士暂不能取货，这也使得杨女士和船运公司产生了纠纷。
直至1月4日，中铁快运付清了运费之后，杨女士才收到自己的货物，这已经比当初中铁快运承诺的日期足足晚了10天。
为什么同样具备运货的资质，中铁快运会把运货的工作交给天津船运呢？带着这样的疑问，杨女士委托亲戚询问了天津船运公司运货的费用，而得到的结果却让她大吃一惊，同样的箱体、相同的路程，通过船运成本价只有6000元左右，比起当初付给中铁快运的29600元足足便宜了2万多元。
对于中铁快运的转包行为，杨女士十分气愤：简单的倒手，就能够带来2万余元的收入，这样的买卖做得也未免太过精明，而对于给消费者带来的损失和不便，商家似乎已经习以为常，不带有一丝一毫的羞愧和不安。那么，消费者的经济账、时间帐、情感账，又应当由谁来买单呢？