【摘 要】
:
在社交消费新形态下,消费者交互及信任传递,可带动各种消费内容的快速传递和有效接收,提升消费者购买意愿。信任传递会伴随形成消费者人际信任关系网络,而信任关系网络的稳定
【机 构】
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济南大学商学院,齐鲁工业大学(山东省科学院)管理学院
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究一般项目(19YJC630237),山东省自然科学基金项目(ZR2018PG004),山东社会科学规划项目(18CGLJ40)
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在社交消费新形态下,消费者交互及信任传递,可带动各种消费内容的快速传递和有效接收,提升消费者购买意愿。信任传递会伴随形成消费者人际信任关系网络,而信任关系网络的稳定性取决于消费者间的信任关系承诺,具有长久稳定信任关系的群体,即可成为企业产品的忠实消费群体。因此,随着社交网络的日益普及和日常化,对社交消费中信任及持久信任关系承诺的影响机制研究便具有了重要价值。基于信任传递理论视角,借鉴组织行为学领域的成熟信任分类理论,对此进行研究发现,消费者间的相似性和专业性特征、相互间传递的信息质量和信息娱乐性会显著影响
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